Passer au contenu principal

Établir la stratégie de marque de votre entreprise en ligne

Apprenez les bases de l'image de marque, de l'identité de marque et de leurs éléments dont vous aurez besoin pour personnaliser votre boutique en ligne.

Branding The Process of Bringing Your Brand to Life Hero Illustration

Ce que fait un produit, à quoi il ressemble, combien il coûte ou même son goût n'a souvent rien à voir avec la raison pour laquelle nous l'achetons. Pourquoi pourriez-vous dépenser 50 centimes de plus pour 2 litres de Coca au lieu d'obtenir un coca générique au goût similaire ?

Les décisions d'achat sont souvent dictées par les désirs des consommateurs. Si une entreprise, un produit ou un service semble correspondre à leurs valeurs personnelles, ils sont plus susceptibles d'acheter. Voilà en quoi consiste l'image de marque.

Qu’est-ce qu’une marque ?

Le branding est la façon dont une entreprise se différencie des autres gammes de produits ou services similaires. Une marque permet de distinguer un produit ou un service. Cela comprend le design, le nom, le logo, la palette de couleurs ou la musique associée à votre marque.

Les marques qui réussissent s’évertuent à mettre leur clientèle cible dans les meilleures conditions pour acheter un produit ou un service. Idéalement, votre concept de marque leur donnera envie d'acheter vos produits, car leur perception de votre produit est en adéquation avec leurs croyances ou leurs préoccupations.

Prenez, par exemple, les marques de voitures Lexus et Toyota dont les modèles appartiennent à la même société mère. Sur de nombreux plans, ces véhicules sont similaires et partagent même certaines des mêmes pièces et technologies. Mais les marques sont distinctes : Lexus évoque un sentiment de luxe, tandis que Toyota se concentre sur la fiabilité.

Qu’est-ce que le branding ?

En termes simples, le branding est l'acte de créer une marque. Mais les concepts, l'organisation, l'exécution et l'entretien qui gravitent autour du branding peuvent être impliqués. Toutes les étapes du processus de branding impliquent le choix ou la création d'éléments conçus pour évoquer un sentiment spécifique chez votre audience cible ou votre clientèle.

Pourquoi le branding est-il important ?

Le branding est important car il différencie votre produit ou service de celui de la concurrence. Grâce à lui, vous pourrez :

  • Vous démarquer dans l'esprit des consommateurs cibles
  • Accroître la reconnaissance de la marque, ainsi les clients peuvent identifier votre produit d'un coup d'œil ou même par quelques notes d'un jingle
  • Susciter des émotions aux clients qui correspondent à leurs identités personnelles
  • Unifier votre stratégie marketing autour d'un ensemble d'éléments de la marque
  • Donner à votre produit ou service un avantage unique sur un concurrent

Comment se construit le branding ?

Le processus de branding se compose de plusieurs éléments qui fonctionnent tous ensemble. Il s'agit notamment de la stratégie, de la notoriété, de l'identité et du positionnement.

La stratégie de marque

Votre stratégie de marque se compose à la fois d'objectifs à long terme destinés à faire en sorte que la marque de votre produit attire les clients ainsi que de méthodes que vous utiliserez pour atteindre ces objectifs. Vous devez d'abord définir les objectifs de votre marque, comme, par exemple, établir fermement votre produit ou service dans l'esprit d'un groupe démographique cible spécifique. Une bonne stratégie de marque pourrait également avoir pour objectif de changer la façon dont l’audience perçoit votre marque en réponse à une presse négative ou à des stratégies précédentes qui n'ont pas fonctionné.

Vous concevez ensuite le branding de votre entreprise de manière à atteindre ces objectifs à long terme. Le déploiement de votre branding est coordonné pour répondre à vos objectifs.

La notoriété de la marque

La notoriété de la marque fait référence à la façon dont votre marque est mémorable et reconnaissable. Une entreprise comme McDonald's, par exemple, a une très grande notoriété grâce à ses arcs dorés classiques.

Pour assurer la notoriété de votre marque, vous devez prendre des décisions éclairées sur la façon dont vous la présentez. Exemples :

  • Rendre votre logo facile à reconnaître et à différencier en utilisant des couleurs, des polices ou des formes distinctes
  • Incorporer de la musique ou d'autres sons dans des vidéos ou des publicités à la radio et utiliser systématiquement des choix sonores identiques ou similaires

Une fois que vous avez créé une marque unique et reconnaissable, vous devez la faire connaître. Plusieurs options s’offrent à vous :

  • Démarrer un podcast
  • S'associer avec d'autres types de marques
  • Faire des dons
  • Utiliser le guest blogging (publier un article invité)
  • Faire de la publicité sur les réseaux sociaux
  • Hashtager, liker ou commenter sur les réseaux sociaux au nom de votre marque

L’identité de marque

L’identité de marque comprend tout ce que votre entreprise crée pour véhiculer l'image souhaitée auprès de vos consommateurs cibles. Cela implique non seulement des éléments qui façonnent votre marque, mais aussi des choses que votre entreprise et ses employés font publiquement.

Par exemple, la NBA utilise certaines choses pour son image de marque et d'autres pour établir son identité de marque. Le logo de la NBA fait partie de son branding, tout comme son slogan « Where Amazing Happens ».

L'identité de marque de la NBA, en revanche, est renforcée par d'autres décisions. Par exemple, l'amende que ses joueurs ont reçue pour avoir affronté des supporters. Se disputer avec un fan n'a pas grand-chose à voir avec la marque NBA, mais la NBA veut que les fans se sentent en sécurité pour aller aux matchs et s'exprimer. Le sentiment de sécurité et de liberté fait partie de l'identité de marque de la NBA.

Si vous dirigez une entreprise uniquement en ligne, l'identité de marque est toujours pertinente et importante. Tout ce qui est publié sur les réseaux sociaux est diffusé dans le monde. Votre public cible porte des jugements en fonction de la façon dont votre profil d'entreprise se présente. L'identité est également importante pour les petites entreprises, car elles peuvent interagir avec leurs clients à un niveau très personnel.

Le positionnement de la marque

Le positionnement de la marque fait référence à l'espace qu'une entreprise occupe dans l'esprit de ses clients. Il est destiné à positionner votre produit ou service en tant qu'option incontournable.

Par exemple, Verizon Wireless a cherché à se positionner comme « réseau 4G LTE le plus grand et le plus fiable d'Amérique ». En érigeant des tours de téléphonie cellulaire et en installant des composants de réseau 4G sur les toits et les façades des bâtiments, Verizon a pris des mesures pour établir cela non seulement comme un slogan mais également comme une position de marque. Lorsqu'un client doit choisir entre des opérateurs de téléphonie mobile, il peut considérer Verizon comme une option fiable pour le service 4G LTE à l'échelle nationale.

Cependant, cela ne signifie pas que la position de la marque Verizon est la plus marquée dans votre ville ou dans une zone rurale. Une autre marque forte, telle que T-Mobile, a peut-être conçu son positionnement de marque pour qu'elle soit une priorité dans votre région.

Quels sont les éléments concrets de votre image de marque ?

Beaucoup de travail abstrait est nécessaire pour définir votre marque. Mais il faut aussi des représentations concrètes de celle-ci. Votre logo et votre slogan sont deux façons de donner vie à l’identité visuelle de votre marque.

Le logo d'une marque est un aperçu de ce que la marque représente. Le logo est composé de couleurs, de formes, d'images, de polices et de choix de positionnement qui distinguent un produit au moment où quelqu'un voit le logo.

L'un des exemples de branding les plus populaires sur la façon dont les logos peuvent être utilisés pour véhiculer différents messages est la comparaison entre Coca-Cola et Pepsi.

Alors que Coca-Cola et Pepsi sont tous deux des boissons gazeuses au cola populaires avec des saveurs similaires, leurs logos sont complètement différent. Chaque différence correspond à un sentiment ou à une valeur que l'entreprise essaie d'évoquer.

La couleur

Le logo de Coca-Cola utilise un rouge légèrement plus foncé que celui de Pepsi, faisant allusion à un ton classique, légèrement plus sérieux. Le rouge de Pepsi est plus brillant. Pepsi utilise également le rouge, le blanc et le bleu, ce qui aide à établir une association avec les valeurs américaines.

La police

La police de Coca-Cola a des lettres inclinées et des courbes classiques qui rappellent sa police d'origine. Cela peut faire référence à un sentiment de tradition et de précieux souvenirs.

Alors que les premiers logos Pepsi étaient également inspirés de l’écriture cursive, leurs plus récentes versions se composent de lettres simples sans serif. Les lignes sont épurées et minimalistes. Le logo de Pepsi a un aspect plus moderne.

Les formes

Les formes utilisées par chaque logo sont également symboliques et liées aux sentiments qu'ils essaient d'inspirer aux consommateurs.

Le ruban plongeant sous le « Coca-Cola » donne l'impression d'avoir été retiré d'un cadeau. Cela peut donner aux consommateurs l'impression qu'un coca est une occasion spéciale. Ils peuvent en profiter tout en se remémorant les moments passés en famille ou en créant de nouveaux souvenirs lors d'un moment spécial.

Pepsi utilise un design graphique très différent pour inspirer un sentiment. Le cercle rouge, blanc et bleu à gauche du mot « Pepsi » est connu sous le nom de « Sourire Pepsi ». Vous pouvez le voir comme un sourire charmant et en coin qui parle d'amitié et de connexion.

Certes, lorsqu'il s'agit de logos, la perception est la réalité, et nous ne savons pas toujours ce que le designer voulait exprimer. Mais votre logo peut inspirer un sentiment de confiance et de familiarité à vos clients et démontrer que votre expérience de marque s'aligne sur leurs valeurs.

Le slogan

Un slogan est une courte déclaration ou une expression qui transmet un message central à votre stratégie de marque. Il peut être adressé aux clients, ou il peut être quelque chose que vous voulez que les clients disent pendant qu'ils emploient ou consomment votre produit. Les slogans populaires passés et actuels incluent :

  • Nike : « Just Do It »
  • Ford : « Go Further » (« Aller plus loin »)
  • Apple : « Think Different » (« Penser différemment »)
  • McDonald’s : « I’m Lovin’ It » (« C’est tout ce que j’aime »)
  • Burger King : « Be Your Way » (« Soyez vous-même »)

Un coup d'œil aux slogans de Burger King et McDonald's montre comment ils peuvent aider à différencier votre produit.

McDonald’s : « I’m Lovin’ It » (« C’est tout ce que j’aime »)

Le célèbre slogan de McDonald's a résisté à l'épreuve du temps – il existe depuis près de 20 ans – principalement parce qu'il envoie un message auquel de nombreuses personnes peuvent se connecter : l'amour de la nourriture. McDonald's a choisi un slogan à la première personne, donc quiconque le scanderait ferait une déclaration sur ce qu'il pense de l'expérience McDonald's : C’est tout ce qu’il aime. De plus, retirer le « g » à la fin de « loving » donne à la phrase un ton plus moderne et décontracté.

Burger King : « Be Your Way » (« Soyez vous-même »)

Le slogan de Burger King était auparavant « Have It Your Way » (« Venez comme vous êtes »), ce qui encourageait leur volonté de personnaliser les commandes et embrassait l'idée d'être différent. « Be Your Way » a un message similaire d'accueil de l'individualité et du choix personnel. Le slogan a été lancé en conjonction avec une campagne publicitaire destinée aux Millennials, un groupe qui aurait le désir que les choses se passent selon ses conditions.

Comment les réseaux sociaux peuvent-ils être utilisés dans le cadre d'une stratégie de marque ?

Les réseaux sociaux, en particulier pour une entreprise en ligne ou un site Web, jouent un rôle essentiel car ils ancrent la marque dans l’esprit de sa clientèle ciblée. Les clients actuels et potentiels peuvent :

  • Faire suivre des publications, des images et des vidéos qui montrent l'image de marque de votre entreprise
  • Liker et commenter les publications et les vidéos que vous publiez, améliorant ainsi la position de votre marque
  • Écrire des avis officiels ou faire des commentaires sur vos produits ou services

Pour tirer parti des réseaux sociaux, vous pouvez présenter votre site Web ou votre marque en ligne à vos clients et clients potentiels en :

  • Publiant du contenu, comme des vidéos et des images, avec votre logo superposé
  • Créant uniquement des publications qui soutiennent votre identité de marque
  • Likant et en transmettant uniquement les publications qui correspondent aux valeurs fondamentales de votre entreprise
  • Likant et en commentant le contenu d'organisations ou de personnes avec lesquelles vous aimeriez vous associer
  • Remarquant les personnes qui suivent vos concurrents et en ciblant ces groupes avec des publications
  • Gardant votre branding cohérent sur toutes les pages de votre site Web, y compris les détails « mineurs » comme les polices et les schémas de couleurs

Comment vous lancer ?

Le branding consiste à garantir que votre produit ou service répond aux attentes des clients cibles et qu’ils se sentent comme vous le souhaitez. Si votre marque résonne auprès de vos clients potentiels, cela permettra de les fidéliser. Se connecter avec vos clients pour présenter votre marque est facile avec Mailchimp. Lancez-vous gratuitement avec Mailchimp dès aujourd'hui pour commencer à interagir avec les clients et à développer votre marque.

Partagez cet article