À propos de l'opt-in double
Pour vous aider à construire une meilleure audience, Mailchimp vérifie si les abonnés se sont bien inscrits pour recevoir vos e-mails. Découvrez les avantages du processus d'opt-in et son fonctionnement.
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Deux méthodes d'inscription sont disponibles pour le marketing par e-mail et par SMS via Mailchimp : l'opt-in simple et l'opt-in double. Les deux sont des moyens faciles et sûrs de collecter les coordonnées de nouveaux contacts et d'engager votre audience. Si vous avez une audience dans Mailchimp, vous pouvez opter pour l'une ou l'autre méthode.
Cet article vous propose de découvrir les 2 méthodes d'inscription afin de déterminer laquelle vous convient le mieux.
Remarque
L’emailing exige que les expéditeurs obtiennent une autorisation de leurs contacts avant de pouvoir leur envoyer des e-mails promotionnels. De nombreux pays à travers le monde ont des lois qui exigent l'autorisation, ou un consentement, avant de pouvoir envoyer des communications marketing par e-mail. La loi CAN-SPAM (loi sur le contrôle de l'assaut de la pornographie non sollicitée et du marketing) aux États-Unis et la loi CASL (législation anti-spam) au Canada en sont deux exemples, et il existe de nombreuses autres lois internationales anti-spam dans le monde.
Chaque fois qu'une personne remplit un formulaire d'inscription qui stipule par exemple "Vous acceptez de recevoir du contenu marketing par e-mail de la part de mon entreprise concernant nos produits et services", on parle de "opt-in". La personne a accepté de recevoir du contenu de votre entreprise.
Les règles relatives à l'obtention du consentement de l'internaute varient d'un pays à l'autre, mais elles ont toutes un point commun : vous devez obtenir l'autorisation de toute personne à qui vous envoyez des e-mails marketing.
L’importance de l’autorisation
Conditions d’utilisation et conformité avec les lois anti-spam
À propos de vos contacts
Cette méthode est simple. C'est probablement ce qui vous vient à l'esprit lorsque vous pensez à vous inscrire à des communications marketing par e-mail ou SMS. Un contact remplit votre formulaire d'inscription, clique sur "Envoyer" et ses informations sont enregistrées dans votre audience. En coulisses, à des fins d'archivage, le formulaire enregistre des informations importantes telles que l'adresse IP du contact, la date et l'heure auxquelles il s'est inscrit.
Nos clients ont réclamé cette méthode, notamment ceux du secteur du e-commerce qui ont besoin d'un moyen plus simple d'élargir rapidement leur audience et de vendre plus de produits. L'opt-in simple simplifie le processus d'inscription, s'avérant particulièrement utile lorsque les contacts s'inscrivent à votre marketing par e-mail ou par SMS via un appareil mobile.
La méthode à opt-in double comporte encore quelques étapes, mais elle reste facile à utiliser. C'est comme un opt-in simple, mais elle comprend une étape de confirmation où le contact reçoit un e-mail ou un SMS et doit confirmer son inscription.
L'un des avantages du processus de l'opt-in double est que vous savez que l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone correspond à une boîte de réception ou un numéro valide et surveillé. Nous recommandons l'opt-in double pour les entreprises qui ne se concentrent pas sur la croissance de l'audience, ou qui ont eu des taux d'ouvertures faibles ou des plaintes pour abus dans le passé. Les entreprises peuvent également décider d'utiliser un processus d'opt-in double pour satisfaire à la réglementation applicable sur le marché ou le pays particulier dans lequel elles opèrent.
Un opt-in double est obligatoire pour envoyer des SMS de panier abandonné.
À propos des fausses inscriptions
À propos de l'engagement des abonnés
Chaque fois que vous créez une nouvelle audience dans Mailchimp, vous choisirez les paramètres d’opt-in à utiliser. Modifiez la méthode d'opt-in pour le marketing par e-mail pour une audience donnée depuis sa page des paramètres. Si vous disposez de plusieurs audiences, vous pouvez apporter des modifications globales sur la page Opt-In Settings (Paramètres d’opt-in). Modifiez la méthode d'inscription pour votre programme de marketing par SMS à partir de la page des Paramètres SMS.
Créer une audience
Modifier le nom et les paramètres par défaut d'une audience
Définir les paramètres d’opt-in
Configurer votre programme de marketing par SMS
À mesure que vos contacts par e-mail progressent dans ce processus, ils peuvent avoir besoin de conseils. Pour ce faire, les deux méthodes d'opt-in utilisent des formulaires et e-mails entièrement personnalisables dans le créateur de formulaire.
Accédez au créateur de formulaire pour l'audience à utiliser et sélectionnez l'élément que vous souhaitez personnaliser dans le menu déroulant Formulaires et e-mails de réponse. Vous pourrez utiliser les mêmes outils de conception que ceux que vous utilisez avec les formulaires d'inscription standard et ainsi faire correspondre l'e-mail et la page de confirmation à vos besoins métier et à votre marque.
Les formulaires hébergés standards de Mailchimp comprennent également une case à cocher reCAPTCHA qui aide à filtrer les fausses inscriptions, quelle que soit la méthode d'opt-in que vous choisissez.
Si vous utilisez des blocs de formulaire d'inscription pour la page de destination ou des formulaires intégrés ou contextuels, activez reCAPTCHA dans les paramètres de votre audience.
À propos du reCAPTCHA pour les formulaires d'inscription
Modifier le nom et les paramètres par défaut d'une audience
Comment utiliser le Créateur de formulaire
Assistance technique
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