Estrategia y consejos de email marketing

¿Funciona realmente el email marketing?

Cuando deseas comunicar algo sobre tu marca o vender tus productos, el email marketing es una de las formas más rentables de hacerlo.

De hecho, un estudio realizado en 2015 por Direct Marketing Association (DMA) arrojó que por cada dólar gastado, el correo electrónico tiene un retorno de la inversión (ROI) promedio de $38. Cuando los clientes están listos para comprar algo, suelen buscar los mensajes de correo electrónico de sus tiendas favoritas.

Sin embargo, la gente recibe cada vez más correos electrónicos y puede ser difícil destacar en bandejas de entrada saturadas. Por eso, Mailchimp te da las herramientas que necesitas para brillar (además, tenemos un montón de consejos comprobados para enviar correos electrónicos excepcionales) y desarrollar campañas eficaces de email marketing. Consulta nuestras estadísticas de email marketing por sector para leer más detalles sobre por qué funciona este método.

¿Cómo obtengo una lista de distribución de correo electrónico?

Observarás el ROI más alto cuando crees y mantengas una lista de suscriptores comprometidos, formada por personas que desean recibir tus mensajes (y que eligieron recibirlos voluntariamente). Aunque crear una lista nueva puede conllevar más trabajo al principio de tu estrategia de email marketing, las listas de Mailchimp incluyen herramientas para ayudarte en el proceso.

Hay muchas maneras de encontrar gente que desee recibir tus correos electrónicos, pero hemos reunido algunas de las estrategias que mejor funcionan.

Para crear una lista de distribución:

• Crea un formulario de suscripción en tu sitio web. Si la gente llega a tu sitio por primera vez y le gusta lo que ve, querrá contar con una forma de mantenerse al tanto de las novedades de tu marca. Crea un formulario de suscripción al boletín e instala una ventana emergente para recopilar los datos de tus visitantes.
• Utiliza una hoja de suscripción tradicional. Ya sea en tu tienda física o en un evento que organices o al que asistas, cuando estés rodeado de gente a la que le interesa lo que haces, ofréceles un lugar para suscribirse y obtener más información.
• Promueve las suscripciones a través de las redes sociales. Si no tienes una lista de distribución considerable, (o simplemente te gustaría verla crecer), pero tienes seguidores en las redes sociales, aprovecha ese recurso. Comparte el formulario de suscripción en tus canales de redes sociales.

Para agregar más suscriptores a una lista existente:

• Organiza un concurso u ofrece un descuento. Somos partidarios de ofrecer incentivos a la gente para que se suscriba a las listas de distribución, y sabemos que los concursos funcionan. Prueba ofreciendo un premio para algún afortunado nuevo suscriptor o un código de descuento para una primera compra.
• Si creas correos electrónicos atractivos y convincentes, con mucha información valiosa, la gente querrá compartirlos. Mailchimp te ofrece funciones (como los botones para compartir y los creadores de publicaciones en redes sociales) que permiten que se corra la voz sobre tus correos electrónicos rápidamente.
• Crea una página de destino a través de Mailchimp. Las páginas de destino ofrecen una forma más de hacer crecer tu lista de distribución. Al utilizar tus mejores imágenes y contenidos, las páginas de destino hacen una clara llamada a la acción e incrementan por mucho las suscripciones.

¿Puedo comprar una lista de distribución de correo electrónico?

No. No debes comprarla (y si estás usando Mailchimp, no se permite usar listas que hayas comprado).

Las listas compradas son ineficaces y, además, afectan a todas las demás personas que usan Mailchimp. Si envías correos electrónicos a una lista de personas cuya información de contacto has comprado, muchos de los correos serán identificados como spam y, además, se elevarán tus tasas de cancelación de suscripción. Algunos filtros de spam marcarán las campañas si cualquier otra persona con la misma IP ha enviado spam anteriormente. Cuando utilizas Mailchimp, tu correo electrónico se entrega a través de nuestros servidores, por lo que el hecho de que una persona envíe spam podría impedir que los correos electrónicos de otros usuarios lleguen a sus bandejas de entrada. Sin embargo, al prohibir a los usuarios de Mailchimp el uso de listas compradas, aumentamos la entregabilidad para todos.

• Es por eso que trabajamos celosamente para mantener intacta nuestra reputación de envíos; y es importante que todos los usuarios respeten nuestras Condiciones de uso, que acatan las leyes anti-spam. Hay tres reglas principales que debes respetar para cumplir con nuestras Condiciones de uso.

• No utilices listas de terceros. Esto abarca listas de distribución compradas o alquiladas, así como listas extraídas (raspadas) de fuentes de terceros, incluidos sitios web públicos.

• Pide permiso. Todas las personas de tu lista deben haber seleccionado “opt-in” para recibir tus correos electrónicos, y su permiso debe ser explícito y verificable. Si utilizas uno de nuestros de formularios de suscripción, rastrearemos este permiso por ti.

• Incluye un enlace para cancelar la suscripción. Las leyes anti-spam federales exigen que ofrezcas a los usuarios una forma de cancelar su suscripción a tu lista en cada campaña que envíes. Es obligatorio que utilices nuestro enlace para cancelar la suscripción.

Me interesa el email marketing, pero ¿cuál plataforma debo utilizar?

Ya sea que estés empezando tu primera campaña de email marketing o que seas todo un experto, Mailchimp te brinda las herramientas y el soporte que necesitas. Con una amplia gama de funciones que hacen de todo, desde automatización de marketing hasta herramientas de seguimiento y optimización de tus correos electrónicos mediante pruebas A/B, tenemos todo bajo control de principio a fin.

Muy bien, pero ¿cuánto cuesta?

Cuando creas una cuenta de Mailchimp, puedes optar por un plan Free (gratuito) o de pago. Esta opción te permite experimentar con nuestras herramientas fáciles de usar, y descubrir cómo utilizar mejor nuestra plataforma de marketing todo en uno. Así que si apenas te estás familiarizando, puedes aprender a hacer marketing de forma más inteligente para acelerar tu crecimiento. Puedes seguir con el plan gratuito mientras no superes la cantidad de 500 contactos en tu público.

A medida que tu público crezca, nuestros planes de precios también se adaptarán a tus necesidades y, para satisfacer necesidades empresariales más avanzadas, también ofrecemos un plan Premium.

Además, te damos un montón de excelentes recomendaciones (¡y divertidos consejos de email marketing!) sobre qué hacer con los datos de tus contactos para que puedas enviar mensajes que la gente realmente lea. Te ayudaremos a crear campañas de email marketing exitosas.

Me estoy familiarizando con el email marketing, y quizá necesite un poco de ayuda.

Con gusto te atenderemos. Durante tus primeros 30 días con Mailchimp, te ofrecemos acceso gratuito a soporte de primera clase las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que aproveches al máximo tu cuenta.

Si deseas mantenerte en contacto con nuestro Equipo de soporte a través del chat en línea o de correo electrónico, cámbiate a nuestro plan Essentials, a partir de $13 al mes. Ya sea que te quedes en blanco a medio correo electrónico o que requieras más información sobre cómo funciona algo, con gusto te brindaremos ayuda las 24 horas del día. Y cuando desees llevar tu email marketing al siguiente nivel, también podemos ofrecerte planes para ello.

Incluso si no te cambias a una cuenta de pago, siempre puedes consultar nuestros tutoriales paso a paso e información detallada sobre nuestras funciones (así como consejos y guías de resolución de problemas).

Guía de campo de email marketing

El email marketing es una de las formas más rentables de promocionar tu negocio, ya sea que tu objetivo sea desarrollar tu marca o vender más productos. Nuestra guía de marketing de campo ofrece estrategias eficaces de email marketing y todo lo que debes saber para sacar el máximo partido a esta plataforma. Aprende a crear un plan de email marketing, a diseñar correos electrónicos eficaces a lo largo de tu embudo de ventas, a probarlos y a mejorar tus índices de entregabilidad. Luego, descubre el poder de la automatización de marketing y cómo medir el éxito de tus correos electrónicos.

Guía de diseño de correos electrónicos

La presentación lo es todo, o eso dicen. Con esto en mente, hemos recopilado nuestros mejores consejos en una práctica guía de diseño de correos electrónicos para quien quiera enviar mensajes de correo electrónico en los que los suscriptores hagan clic. Cubrimos todas las facetas del diseño: contenido, plantillas, identidad, color, imágenes, composición, fuentes y llamadas a la acción. El diseño es tanto una ciencia como un arte, y nosotros eliminamos las conjeturas sobre lo que puede parecer la parte más difícil de enviar buenos mensajes de correo electrónico.

Referencia de diseño de correos electrónicos

Si quieres programar tu propia plantilla de correo electrónico, tienes la libertad de hacerlo, pero es una habilidad avanzada que requiere de buenos conocimientos técnicos. Esto es lo que necesitas para dar el salto a la codificación, tanto si estás empezando como si te interesan los principios básicos de los correos electrónicos en formato HTML o si buscas una guía para codificarlos. También hemos reunido algunos recursos complementarios que quizá necesites para convertirte en un profesional certificado del correo electrónico. Si estás considerando otra plataforma, consulta nuestra guía de comparación antes de decidirte.

¿Puedo hacer pruebas con mis correos electrónicos?

¡Claro que sí! Con las herramientas de pruebas A/B, como las que ofrece Mailchimp, puedes realizar pruebas divididas y evaluar hasta tres variaciones para las campañas.

También puedes hacer pruebas con las líneas de asunto, el contenido, los nombres de remitentes y las horas de envío. También puedes probar tu alcance; es decir, cuántas personas reciben tus correos electrónicos. Siempre optimiza tus correos electrónicos para obtener mejores resultados.

¿Cómo pruebo mis correos electrónicos?

En primer lugar, elige el factor que mejor define lo que es el éxito para ti. Puede tratarse de clics, aperturas o dinero ganado. Recopilaremos los resultados y te mostraremos al ganador. Y también puedes automatizarlo . Solo tienes que pedirle a Mailchimp que envíe automáticamente la campaña que haya ganado la prueba. Es súper fácil.

Consejos sobre email marketing para empezar

1. Crea un plan de marketing por correo electrónico.

Para facilitar la planificación, hemos destacado algunas de las prácticas recomendadas que deberás tener en cuenta a la hora de diseñar una estrategia de email marketing.

Define a qué público va dirigido

Independientemente de lo que vendas, debes tener una idea clara de cuál es tu público para poder comunicarte con él de forma eficaz. Mailchimp te permite profundizar un poco más para segmentar a los usuarios dentro de tu público y que puedas enviarles correos electrónicos personalizados y dirigidos que ayuden a aumentar la interacción, establecer relaciones de confianza y generar un mayor rendimiento de la inversión (ROI).

Fuentes de suscripción

Uno de los datos más valiosos que ofrece tu formulario de suscripción es cómo y dónde suscribirse en tu lista. Si tienes un negocio de E-Commerce con tu tienda conectada a Mailchimp, saber dónde se incorporaron tus clientes a tu lista puede darte una mejor idea de cómo comunicarte con ellos y dónde podrías concentrar tus esfuerzos de marketing en el futuro.

Segmentos y grupos

Una vez que hayas identificado grupos más pequeños de personas dentro de tu público general, podrás crear grupos y segmentos para enviar correos electrónicos más relevantes y personalizados a tus destinatarios, y cuanto más relevante sea la campaña, mejores serán los resultados. Hay ocasiones en las que querrás enviar comunicados a toda tu lista pero, al segmentar a los usuarios y hacer uso de las herramientas de segmentación de Mailchimp, puedes aumentar significativamente la proporción de clics y los pedidos de E-Commerce que generan tus campañas.

Decide qué vas a escribir

Ahora que ya sabes a quién te diriges, es hora de pensar en tu contenido. ¿Qué quieres decirle a tu público? ¿Cuál es tu estrategia de marketing de contenido ? Es recomendable que envíes tus correos electrónicos con un propósito, que realmente se dirijan a tus suscriptores, así que ten siempre en cuenta para qué se suscribieron.

Establece tu frecuencia de envío y tus objetivos

No hay nada establecido sobre la frecuencia con la que debes enviar correos electrónicos a tus clientes, pero si lo haces con demasiada frecuencia, es probable que tus suscriptores no presten atención a lo que tienes que decir o se den de baja. Algunos usuarios que dirigen un blog o un sitio web de noticias pueden optar por enviar actualizaciones diarias a sus suscriptores, mientras que otros usuarios solo las envían dos veces al mes para que los suscriptores sigan atentos a sus correos electrónicos. Envía tu campaña de correo electrónico a tu propio ritmo y comprueba las tasas de cancelación de suscripción y de clics para ajustar la frecuencia si es necesario.

Establece un calendario

Una forma de asegurarte de que vas por buen camino es crear un calendario de contenidos para programar tus campañas, publicaciones en el blog, publicaciones en las redes sociales, etcétera.

Tu programa de email marketing dependerá de tu sector, de los tipos de contenido que envíes (tu estrategia de marketing de contenidos) y de tu frecuencia de envío.

2. Diseña tus correos electrónicos

Consejos de diseño

Cuando diseñes campañas por correo electrónico, céntrate en tu mensaje y mantén sencillo el diseño. Te sugerimos que jerarquices todos los elementos de tu campaña, situando la información más importante o el mensaje principal en la parte superior para que los usuarios puedan leer rápidamente el mensaje si tienen poco tiempo.

Programa tus propias plantillas

¿Quieres tener más control sobre el diseño de tus correos electrónicos? Tienes la opción de programar tu propia plantilla HTML e importarla a Mailchimp.

3. Prueba tus correos electrónicos

Prueba con diferentes clientes de correo electrónico e ISP

Todos los clientes de correo electrónico se crean de una forma distinta, es decir, la campaña que diseñaste en Mailchimp podría lucir un poco diferente en las bandejas de entrada de tus suscriptores. Asegúrate de revisar los mensajes de correo electrónico también en los dispositivos móviles, ya que pueden tener un aspecto diferente en los diseños reactivos.

Envía correos electrónicos de prueba a amigos y compañeros de trabajo tuyos

Si tienes amigos o compañeros de trabajo que puedan revisar tu correo electrónico en busca de errores y darte su opinión sobre el diseño, puedes enviarles un correo de prueba para que puedan tener una vista previa de la campaña directamente en su bandeja de entrada.

Encuentra la mejor versión con campañas de pruebas A/B

¿No estás seguro de cuál es la línea de asunto que consigue más aperturas y clics? ¿Crees que hay una hora determinada del día en la que es más probable que tus clientes realicen una compra a través de tu campaña? Hacer una prueba A/B te permite experimentar con diferentes versiones de tus mensajes de correo electrónico para ver cómo los cambios que realizas afectan a tus resultados.

4. Qué puedes lograr con la automatización de marketing

A diferencia de las campañas estándar, una automatización es un correo electrónico o una serie de correos electrónicos dirigidos que puedes programar para no tener que reenviarlos. Desde una serie de correos electrónicos de bienvenida hasta correos electrónicos de seguimiento después de una compra o recompensar a tus clientes con un incentivo especial, la automatización te ayuda a agilizar tus comunicaciones con los clientes para que puedas dedicar más tiempo a crear contenido y aumentar el retorno de la inversión (ROI). Además, puedes diseñar, enviar y dar seguimiento a las notificaciones de pedidos para poner al día a los clientes sobre las compras que han realizado en tu tienda.

5. Mide tu rendimiento

Los datos de análisis de marketing recopilados en tus informes de Mailchimp te ayudarán a perfeccionar tu estrategia de marketing en el futuro.

Aperturas y clics

Estas son las estadísticas más obvias para medir la interacción con la campaña, ya que indican cuánto atraen las líneas de asunto y el contenido de la campaña a las personas que componen una lista determinada. Pero es importante tener en cuenta cómo se comparan tus proporciones de apertura y de clics con las de otras empresas de tu sector; de lo contrario, estarás estudiando tus estadísticas sin referentes.

Datos de E-Commerce

Si conectaste tu tienda a Mailchimp y activaste el seguimiento de enlaces de E-Commerce para tus campañas, puedes ver los datos de compra de tus suscriptores en los informes de campaña, en los perfiles de los suscriptores y en el panel de control de la cuenta.

Tráfico del sitio web

Las campañas que envíes pueden ayudarte a dirigir más tráfico a tu sitio web web o tienda en línea. Además, hay algunas integraciones que puedes sincronizar con Mailchimp para poder dar seguimiento a cualquier tendencia en el tráfico del sitio web o la actividad de E-Commerce después de enviar una campaña.

Ve cómo se comparan las herramientas gratuitas de marketing por correo electrónico de Mailchimp con las de la competencia.