A medida que el email marketing continúa siendo una herramienta fundamental para las pequeñas empresas, es cada vez más importante optimizar las campañas por correo electrónico para garantizar la máxima rentabilidad. Además del envío de correos electrónicos, la estrategia se basa en garantizar que cada correo electrónico esté personalizado, dirigido y programado de manera efectiva.
Estas son algunas estrategias que puedes utilizar para mejorar el ROI del correo electrónico:
Segmentar tu lista de correo electrónico
La segmentación es la práctica de dividir tu lista de correo electrónico en grupos específicos según ciertos criterios, ya sean datos demográficos, comportamiento de compra o niveles de interacción. El principal beneficio de este enfoque es la relevancia.
Al adaptar el contenido a segmento específicos, los correos electrónicos son más relevantes, lo que se traduce en mayores tasas de apertura, mejor interacción y un ROI más significativo. Además, la segmentación reduce el riesgo de enviar contenido irrelevante, lo que puede provocar la cancelación de suscripciones o que se marque como spam.
Existen muchos tipos diferentes de segmentación, entre ellos:
- Demográfica: suscriptores del grupo según edad, sexo, ubicación u ocupación.
- Conductual: clasifica a los suscriptores por sus acciones, como compras anteriores, tráfico en el sitio web o interacciones por correo electrónico.
- Nivel de interacción: divide tu lista en grupos, como lectores activos, lectores ocasionales y suscriptores inactivos.
- Fuente de suscripción: si los suscriptores se unieron a tu lista desde diferentes canales o fuentes de marketing, como un taller web, publicaciones en redes sociales o ventanas emergentes del sitio web, segmentarlos en función de esto puede ayudar a adaptar tu contenido a su punto de interés inicial.
Incorporar la segmentación a tu estrategia de correo electrónico garantiza que cada mensaje esté ajustado, haciendo que tus mensajes sean más relevantes.
Personalización
Un correo electrónico genérico se pasa por alto fácilmente. Sin embargo, un correo electrónico personalizadose destaca, lo que hace que el destinatario se sienta reconocido y valorado. Los correos electrónicos personalizados tienden a disfrutar de mayores tasas de apertura y de clics, y conducen a una mayor retención de clientes y tasa de transacciones.
Esencialmente, la personalización convierte un mensaje amplio en una conversación personalizada, que resuena a nivel personal y crea una conexión más profunda entre la marca y la persona.
Algunas de las técnicas de personalización más comunes incluyen:
- Usar de nombres de pila.
- Enviar contenido personalizado y recomendaciones de productos.
- Utilizar contenido dinámico para cambiar partes del contenido del correo electrónico en función de los datos demográficos o el comportamiento del destinatario.
- Usar correos electrónicos activados por el comportamiento, que utilizan la automatización para enviar en función de acciones específicas, como el abandono del carrito.
Pruebas A/B
Las pruebas A/B comparan dos versiones de un correo electrónico para determinar cuál funciona mejor en términos de interacción, conversiones y cualquier otra métrica definida. Estas pruebas permiten a los especialistas en email marketing tomar decisiones basadas en datos y optimizar los correos electrónicos para un mejor rendimiento.
Por ejemplo, al probar dos versiones diferentes de su línea de asunto, los profesionales de marketing pueden determinar qué genera más aperturas o, al comparar CTA, cuál genera más clics.
Las pruebas A/B eliminan las conjeturas del email marketing, proporcionando información clara sobre lo que resuena con el público. Mediante pruebas y perfeccionamiento continuos, garantiza que cada elemento de un correo electrónico esté optimizado para lograr el máximo impacto.
Automatización del correo electrónico
Automatización agiliza los esfuerzos de email marketing al optimizar los recursos y garantizar una comunicación constante, oportuna y personalizada con los suscriptores. A través de la automatización, puedes enviar un correo electrónico de bienvenida a un nuevo suscriptor, un descuento por cumpleaños o un seguimiento de un carrito abandonado sin intervención manual.
Las prácticas recomendadas para la automatización del correo electrónico incluyen:
- Segmentación: antes de automatizar, segmenta tu lista de correo electrónico para asegurarte de que los correos electrónicos automatizados se adapten a diferentes grupos, mejorando su relevancia e impacto.
- Personalización: incluso los correos electrónicos automatizados deben sentirse personales. Incorpora elementos, como el nombre del destinatario, y adapta el contenido en función de sus comportamientos o preferencias.
- El tiempo es la clave: programa los correos electrónico automatizados para las horas óptimas, teniendo en cuenta factores como las zonas horarias y los patrones típicos de interacción del usuario.
- Supervisa y ajusta: realiza un seguimiento del éxito para determinar la eficacia de tus correos electrónicos de marketing. Si ciertas campañas de email marketing no están dando los resultados deseados, ajusta la estrategia en consecuencia.
Herramientas y recursos para mejorar el ROI de tu email marketing
El conocimiento es poder, y las herramientas adecuadas pueden guiar cada paso. Mientras te esfuerzas por conseguir un ROI alto, recuerda la importancia de elegir las herramientas adecuadas. Puedes utilizar la investigación de mercado para encontrar estadísticas de email marketing que te sirvan de referencia y para comparar el ROI de tu email marketing con el de otros del sector. Estas estadísticas de correo electrónico también pueden ayudarte a determinar cómo te comparas en términos de otras métricas, como las tasas de apertura e interacción.
Para determinar si tus campañas de email marketing están funcionando, utiliza herramientas de análisis diseñadas para proporcionar información procesable que puedas utilizar para fundamentar y mejorar las estrategias de marketing futuras, al tiempo que mide constantemente el ROI para identificar nuevas estrategias. Mailchimp ofrece una serie de productos de análisis avanzados que agilizan y optimizan el email marketing para aumentar el ROI.
Nuestro panel de control de análisis del público, el panel de correo electrónico y los informes de clientes brindan una visión detallada de las métricas de rendimiento de la campaña, desde las tasas de apertura y las tasas de clics hasta análisis más avanzados, como la tasa de crecimiento de suscriptores y los niveles de interacción.
Además, puedes conectarte con tu tienda de E-Commerce, alineando las métricas de correo electrónico y las métricas de la tienda para determinar tu verdadero ROI. Suscríbete hoy mismo a Mailchimp y utiliza esta guía de campo de email marketing para crear tu primera campaña.