Todos sabemos cómo enviar un correo electrónico, pero el marketing por correo electrónico es mucho más que pulsar el botón de envío. Aquí, analizamos términos clave y métricas que Partners de Mailchimp usan al idear estrategias de marketing por correo electrónico exitosas. Repasar estos trabajos puede hacer que tu nivel de marketing por correo electrónico suba de categoría.
Público:
En el ámbito del marketing, tu público es cualquier persona a la que tu empresa envía correos electrónicos. Se trata de un grupo más amplio que el de los clientes, porque tu público puede incluir a personas que no compran actualmente tus productos y servicios. Sin embargo, es posible que lo hagan, por lo que es conveniente adaptar el contenido directamente para mantener su compromiso. Tu Partner de Mailchimp puede etiquetar a tu público en segmentos clave (definiciones a seguir), lo que te permitirá llegar mejor a ellos a través de tus campañas, y crear páginas de destino eficaces para aumentar tu audiencia con nuevas suscripciones.
Automatizaciones:
¿Quieres poner las cosas en piloto automático? Las automatizaciones son algo así como tener un becario que nunca duerme y nunca deja de trabajar. Son mensajes de correo electrónico preprogramados que se envían en los pasos clave de los recorridos de tus clientes. Las automatizaciones pueden tomar la forma de una campaña de goteo (correos electrónicos preescritos programados para ser enviados a lo largo del tiempo), o pueden ser activados por el comportamiento de un cliente. Un correo electrónico de bienvenida, por ejemplo, se activa cuando el cliente se suscribe. Un correo electrónico de carrito abandonado, por su parte, es un recordatorio personalizado a los consumidores de que hay algo pendiente de comprar en su carrito, y un suave empujón para que terminen de realizar la compra.
Campaña:
Cuando nuestros Partners hablan de campañas no se refieren a las elecciones presidenciales, aunque hay mucha estrategia en cuanto a quién enviar y cómo aprovechar mejor el marketing por correo electrónico. En el universo de Mailchimp, una campaña puede ser cualquier correo electrónico exclusivo que destaque lo que es tu empresa.
Recorridos del cliente:
Puedes pensar en esto como el camino que tus clientes toman para comprar tus productos o servicios. No empieza y termina en el momento de la compra. Más bien, comienza mucho antes, cuando alguien interactúa por primera vez con tu marca, y continúa a lo largo de su relación. Garantizar un recorrido del cliente agradable, algo que Mailchimp ha incorporado a su plataforma, es una gran manera de atraer y retener a los seguidores de la marca.
Integraciones:
Mailchimp se combina bien con otros. Nos encanta que puedas compartir fácilmente la información de tu marca en varias plataformas, incluida la nuestra. Esto se llama integración. Es lo que te permite sincronizar tus contactos de correo electrónico o redes sociales con tu cuenta de Mailchimp. Hay casi 300 integraciones en nuestra biblioteca. Tu Partner puede encargarse de la configuración y ayudarte a identificar qué aplicaciones, cuando se integran con Mailchimp, pueden ayudar a tu negocio a crecer.
Tasas, tasas, tasas:
Los buenos datos pueden ayudar a tu negocio a tomar mejores decisiones A menudo, esos datos se presentan en forma de varias tasas. Es tarea de un Partner obsesionarse con el significado de cada tasa. A continuación, una pequeña hoja de referencia para ayudarte a empezar. Tasa de rebote: Los rebotes se producen cuando un correo electrónico no se puede entregar a una dirección de correo electrónico. La tasa de rebote se refiere al número de correos electrónicos que no se reciben. Una tasa de rebote baja (¡bien!) significa que muchos de tus correos electrónicos están llegando a tu público.
Tasa de clics:
Que tus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada previstas es bueno. Y aún mejor: que tu público abra el mensaje y haga clic en algún enlace para visitar tu sitio o una página de producto. La tasa de clics es un porcentaje que te indica cuántos correos electrónicos entregados con éxito registraron al menos un clic.
Tasa de conversión:
Después de que alguien haga clic en un correo electrónico, ¿realiza alguna acción? Por ejemplo, ¿realiza una compra? ¿Se suscribe a un servicio? ¿Te sigue en las redes sociales? Hay una fórmula sencilla para determinar la tasa de conversión. Clics ÷ acciones = tasa de conversión. Cuanto mayor sea tu conversión, más exitosa será tu campaña de marketing en línea.
Tasa de apertura:
La tasa de apertura es un porcentaje que indica cuántas campañas entregadas con éxito fueron abiertas por los suscriptores. En un mundo perfecto, una alta tasa de apertura lleva a una alta tasa de clics y a una alta tasa de conversión.
Segmento:
Piensa en los segmentos como una forma de filtrar tu público en subsecciones, agrupando a las personas porque comparten ciertas características y responden al marketing de forma similar. Tú o tu Partner de Mailchimp, querréis conocer muy bien cada segmento. Esto os permitirá averiguar los enfoques específicos de cada segmento para mejorar las tasas de apertura, de clics y de conversión de cada campaña.
Etiquetas:
Las etiquetas son como categorías que te ayudan a organizar mejor tus contactos. Te permiten incorporar a Mailchimp tu propia estructura de contactos y etiquetarlos en función de los datos que conoces sobre ellos. Son tan personalizables que puedes crearlas y asignarlas como mejor te convenga. A veces, la gente confunde segmentos y etiquetas. Pero si los segmentos filtran a tu público en determinados grupos, las etiquetas te permiten describir esos grupos con mayor detalle. Añaden otra capa de información que te ayudará a personalizar tus campañas y a llegar mejor a los clientes potenciales.