Wie Jopwell das E‑Mail‑Volumen verdreifachte und die Öffnungsrate bei 30 % stabil hielt

Veröffentlicht am: 2. April 2020

Als Chief of Staff bei Jopwell, einer Karriereplattform für schwarze, lateinamerikanische und indianische Studenten und Fachkräfte weiß Tani Brown, wie wichtig Publikumsdaten für eine erfolgreiche Marketing- oder Kommunikationsstrategie sind. Seit 2016 nutzt Jopwell Mailchimp, um neue Zielgruppen zu erreichen – wie potenzielle Partner, Investoren oder Community-Mitglieder. Und um mit den Kandidaten und Kunden in Verbindung zu bleiben, mit denen bereits eine Beziehung besteht.

„Mailchimp war wirklich wichtig für die Optimierung unserer E-Mail-Marketing-Strategie und die Segmentierung der Zielgruppen. So können wir sie auf der Basis dessen ansprechen, wer sie sind“, sagt Tani. Das Marketing-CRM und die Dateneinblicke von Mailchimp helfen ihnen dabei.

Die Herausforderung: Die richtige Zielgruppe finden und ansprechen

Der Erfolg von Jopwell hängt von seiner Fähigkeit ab, die richtigen Unternehmen mit den richtigen Bewerbern zu verbinden. In vielen Fällen bedeutet dies, Unternehmen zu helfen, ihre Denkweise über Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz zu verändern.

„Eine unserer wichtigsten Herausforderung ist es, den Wunsch eines Unternehmens, Diversität und Integration zu verbessern, in konkrete nächste Schritte und umsetzbare Maßnahmen umzusetzen“, erklärt Tani. „Wir machen ihre Marke (und ihre Stellen) bei Arbeitssuchenden schwarzer, lateinamerikanischer und indianischer Abstimmung bekannt oder bringen sie dazu, eine von uns organisierte Veranstaltung zu sponsern.“

Die Tools: Marketing-CRM und Dateneinblicke von Mailchimp

Jopwell nutzt Tags, um seine Bewerber mit passenden Stellenangeboten abzugleichen, um das, was sie über ihre Zielgruppe wissen, in verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln. Das Audience Dashboard von Mailchimp zeigt die am häufigsten verwendeten Tags an. Deshalb ist es immer einfach, die Zielgruppe zu segmentieren und zielgerichtete Kampagnen zu versenden – und dabei auch noch wertvolle Zeit zu sparen.

„Das Tagging-Feature von Mailchimp ist wichtig für unser Geschäftsmodell, um große, unterschiedliche Datensätze zu organisieren“, sagt Tani. „Dies beschleunigt unseren Produktionsprozess, da wir Nutzersegmente anhand demografischer und verhaltensbezogener Informationen identifizieren und unsere Kommunikation mit ihnen relevant bleibt."

So weiß das Unternehmen zu jeder Zeit, was gut ankommt und was nicht, und wo Verbesserungen nötig sind. „Das Reporting ist wichtig für die Optimierung der E-Mail-Marketing-Strategie, und mit den Reporting-Features von Mailchimp können wir coole Dinge erstellen. Wir können so Berichte innerhalb unseres Unternehmens teilen, Daten zu Demografieprognosen ansehen, Daten von Zielgruppengeräten identifizieren und Click Maps ansehen, die die Häufigkeit von Klicks anzeigen und wo Abonnenten klicken – oder nicht klicken.“

Die über Mailchimp gesammelten Daten über die Zielgruppe helfen Jopwell ebenso im Gespräch mit anderen Unternehmen. „Wir sind in der Lage, auf Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, zuzugehen und ihnen zu zeigen, dass es ein nachweisbares Interesse an ihrer Arbeit gibt. Qualifizierte Personen nutzen unsere Community und unsere Plattform, um mit [ihnen] in Kontakt zu treten. Mailchimp ermöglicht uns, dieses Interesse in Kontakte, Vorstellungen, Bewerbungen und Teilnahmen an Events umzusetzen, was sehr wichtig ist.“

Jopwell hat alle Daten und Einblicke in die Zielgruppe an einem Ort. Deshalb weiß das Unternehmen, wen es ansprechen muss, wann es die Person ansprechen muss und über welchen Kanal es seine Botschaft verbreiten muss. Und dies führte zu einigen eindrucksvollen Ergebnissen. Die E-Mails der Personalbeschaffungs- und -vermittlungsbranche haben eine durchschnittliche Öffnungsrate von 21 % und eine Klickrate von 2,5 %. Seit 2016 konnte Jopwell jedoch eine aggregierte Öffnungsrate zwischen 27 und 30 % beibehalten und die Klickrate von 2,5 % auf 4,68 % erhöhen. Gleichzeitig stieg das jährliche E-Mail-Volumen von 1,8 Millionen gesendeten E-Mails auf mehr als 5 Millionen gesendeten E-Mails jährlich, da sie neue, innovative Wege finden, um mit ihren Nutzern zu interagieren.

„Dies ist ein Indikator für unser Wachstum als Unternehmen und die Rolle, die Mailchimp dabei einnimmt, unser Geschäft zu skalieren“, sagt Tani. „Mailchimp hat uns dabei geholfen, unser Marketing anzupassen, unsere wachsenden technischen Fähigkeiten zu nutzen und unser Nutzerengagement auf einem hohen Niveau zu halten.“