Ausgefeilte Marketing Automation Tools zur Konvertierung und Umsatzsteigerung

Häufig gestellte Fragen

• Bietet Mailchimp Marketingautomatisierung an?

  Ja, Mailchimp bietet dir Marketingautomatisierungen, mit denen du deine Customer Journeys personalisieren, Trigger-basierte E‑Mails senden und noch vieles mehr erreichen kannst. Du kannst deiner Kundschaft auch automatisierte Nachrichten senden, die speziell auf ihre Interaktionen mit deinem Unternehmen zugeschnitten sind. Dazu musst du nicht einmal online sein. Du kannst daher mehr E‑Mails zum optimalen Zeitpunkt versenden und dich auf andere wichtige Dinge konzentrieren. Ob du einem Kontakt mit einer E-Mail für seine Registrierung oder den Kauf eines Produkts danken möchtest: Mit den richtigen Tools kannst du den Kontakt leichter aufrechterhalten.

• Wie füge ich Automatisierungen zu bestehenden Mailchimp-Kampagnen hinzu?

  Du kannst keine Kampagnen bearbeiten, die bereits über Mailchimp gesendet wurden. Wenn du die „Schaltfläche“ (Senden) jedoch noch nicht genutzt oder die Kampagne pausiert hast, kannst du einen Zeitplan für den Versand festlegen. Wähle einfach die E‑Mail-Kampagne aus, die du bearbeiten möchtest, und schon kannst du die Trigger ändern, den Zeitplan bearbeiten, das Segment ändern oder eine nach dem Versand auszuführende Aktion festlegen.

  Vergiss nicht, auf „Resume“ (Fortsetzen) zu klicken, nachdem du alle gewünschten Änderungen vorgenommen hast.

• Wie richte ich die Marketingautomatisierung von Mailchimp ein?

  Um Marketingautomatisierungen einzurichten, musst du deinen Shop zunächst mit Mailchimp verbinden. Auf diese Weise kannst du auf wichtige Kundendaten zugreifen, um relevante E‑Mails zu versenden. Du solltest außerdem deinen Mailchimp-Tarif kennen. Mit dem Free-Tarif kannst du nur eine einzige E‑Mail-Automatisierung einrichten. Damit kannst du zum Beispiel Begrüßungsmails für neue Abonnent*innen aktivieren oder Geburtstagsgrüße versenden. Mit den Tarifen Standard und Premium kannst du hingegen einen automatisierten Workflow für die gesamte Customer Journey erstellen.

  Wenn du die obigen Schritte durchgeführt hast, kannst du zum Symbol „Automations“ (Automatisierungen) wechseln, den Tab „Create“ (Erstellen) anklicken und „Classic Automation“ (Klassische Automatisierung) auswählen.

• Was ist automatisiertes Marketing?

  Unter automatisiertem Marketing versteht man den Einsatz von Technologien, die das Erstellen manueller E‑Mails reduzieren. Anstatt also jedes Mal eine E‑Mail zu schreiben, wenn jemand einen Kauf tätigt oder abbricht, kannst du dies von unserem System erledigen lassen. Durch automatisierte Kampagnen kannst du potenzieller und aktueller Kundschaft E-Mails schicken, je nachdem, wo sie sich in der Customer Journey befinden.

  Damit sorgst du nicht nur dafür, dass der Kontakt zu deiner Marke nicht abreißt: Du kannst außerdem die Kundentreue stärken. Schließlich kaufen 80 % der Verbraucher*innen bevorzugt bei Marken ein, die personalisierte Erfahrungen bieten.

• Was benötige ich für automatisierte Marketingkampagnen?

  Um Marketingautomatisierungen einzurichten, musst du entscheiden, wie oft du E‑Mails versenden möchtest und welche Trigger sie auslösen sollen. Bei vordefinierten Automatisierungen ist der Trigger oft bereits festgelegt, sodass du dich nur noch um die Erstellung des E‑Mail-Inhalts kümmern musst. Bei benutzerdefinierten Automatisierungen musst du jedoch selbst einen Trigger auswählen.

  Achte darauf, dass deine automatisierten Marketingkampagnen persönlich gefasst sind und an die richtigen Personen gesendet werden. E‑Mails, die zu verkaufsorientiert oder roboterhaft klingen, können abschreckend wirken. Versuche stattdessen, automatisierte E‑Mails zu formulieren, die deine Botschaft auf natürliche Weise vermitteln und deine Kundschaft dazu anregen, den nächsten Schritt in der Customer Journey zu unternehmen.

• Was sind die verschiedenen Arten der Marketingautomatisierung?

  Marketingautomatisierung umfasst eine Reihe von automatisierten Prozessen und Strategien zur Optimierung von Marketingmaßnahmen. Die wichtigsten Arten von Tools zur Marketingautomatisierung sind:

  • E-Mail- und Marketingautomatisierung: Einrichtung ausgelöster E-Mails, die auf bestimmten Aktionen oder Ereignissen basieren, wie z. B. Willkommens-E-Mails, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe oder personalisierte Follow-ups. Mailchimp bietet zuverlässige E-Mail-Automatisierungsfunktionen, mit denen du automatisierte E-Mail-Journeys erstellen und planen kannst, die auf das Verhalten deiner Abonnenten zugeschnitten sind.
  • Automatisiertes Lead Nurturing: Führe potenzielle Kunden durch den Verkaufstrichter, indem du gezielte Inhalte und Mitteilungen bereitstellst. Mailchimp stellt dir Tools zur Verfügung, mit denen du deine Zielgruppe segmentieren, Nachrichten personalisieren und die Bereitstellung relevanter Inhalte auf der Grundlage von Abonnentenpräferenzen, demografischen Daten oder Engagement-Levels automatisieren kannst.
  • Automatisierung des Social-Media-Managements: Plane und veröffentliche Beiträge auf verschiedenen Social-Media-Plattformen und verfolge das Engagement über mehrere Kanäle hinweg. Mit Mailchimp kannst du deine Social-Media- und E-Mail-Kampagnen miteinander verbinden, indem du Social-Posts direkt im E-Mail-Builder erstellst und die Designs anderer Marketingmaßnahmen wiederverwendest, während deine Botschaften konsistent bleiben. Außerdem kannst du deinen E-Mail-Newsletter über einen Link in sozialen Medien teilen und so noch mehr Menschen mit den von dir entwickelten Inhalten erreichen.
  • Workflow-Automatisierung: Die Workflow-Automatisierung umfasst die Automatisierung interner Marketingprozesse und -aufgaben, wie z. B. die Zuweisung von Leads an Vertriebsmitarbeiter/innen, die Verfolgung der Kampagnenleistung oder die Verwaltung von Kundendaten. Die zielgruppenorientierten Journey- und Workflow-Tools von Mailchimp bieten leistungsstarke Automatisierungen wie Ad Retargeting, Drip-Kampagnen und Zielgruppensegmentierung.
  • Automatisierung des Customer Relationship Management (CRM): Bei der CRM-Automatisierung wird die Marketingautomatisierung mit der Software für das Kundenbeziehungsmanagement verknüpft, um die Interaktionen mit den Kunden zu optimieren, die Customer Journeys zu verfolgen und die Kundenbeziehungen zu verbessern. Mit der Automatisierung der Customer Experience (CX) von Mailchimp kannst du vorhandene Kundendaten analysieren, um festzustellen, wo eine Automatisierung notwendig und wertvoll ist, und mit den Kunden dann kommunizieren, wenn es sinnvoll ist.

• Was sind Marketing Automation Tools?

  Marketing Automation Tools rationalisieren Marketingprozesse und -aufgaben und helfen Unternehmen, Marketingkampagnen effizienter zu verwalten und auszuführen. Hier sind einige der wichtigsten Features der besten Tools zur Marketingautomatisierung:

  • E-Mail-Marketing: Erlaube Unternehmen, E-Mail-Kampagnen zu erstellen, zu versenden und zu verfolgen. Diese Tools umfassen E-Mail-Vorlagen, Automatisierungsworkflows, Abonnentenverwaltung und Analysen zur Optimierung der Kampagnenleistung. (Wir finden, dass Mailchimp das ziemlich gut kann, aber wir sind natürlich auch ein wenig voreingenommen).
  • Kampagnen-Management: Verfolge mehrere Marketingkampagnen über verschiedene Kanäle hinweg. So können Unternehmen ihre Kampagnen von einem einzigen Ort aus planen, durchführen und überwachen und erhalten Einblicke und Analysen, um die Wirksamkeit der Kampagnen zu verfolgen. Tools zum Kampagnen-Management wie Mailchimp bieten Funktionen wie Kampagnenplanung, Zielgruppensegmentierung, A/B-Tests und Leistungsberichte.
  • Lead-Management und Nurturing: Verfolge Leads während der gesamten Customer Journey. Du kannst Formulare zur Lead-Erfassung, Lead-Bewertung und Lead-Nurturing-Funktionen nutzen, um potenzielle Kunden zu gewinnen und in Kunden zu konvertieren. Diese Tools ermöglichen es Unternehmen, personenbezogene Interaktionen zu automatisieren, das Kundenverhalten zu verfolgen und relevante Inhalte auf der Grundlage bestimmter Auslöser oder Aktionen zu liefern. Mailchimp ermöglicht dies durch Funktionen wie Customer Journey Maps, Drip-Kampagnen und Orchestrierung von Benutzerdaten.
  • Berichte und Analysen: Tools zur Marketingautomatisierung bieten oft zuverlässige Analyse- und Berichtsfunktionen, mit denen du die Kampagnenleistung messen, wichtige Kennzahlen nachverfolgen und Einblicke in das Engagement der Zielgruppe gewinnen kannst. Diese Erkenntnisse helfen den Unternehmen, ihre Marketingstrategien zu verfeinern und datengestützte Entscheidungen zu treffen.

  Unternehmen sollten sich für Marketing Automation Tools entscheiden, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse abgestimmt sind und mit ihren jeweiligen Marketinganforderungen mitwachsen. Die Marketingautomatisierungs-Plattform von Mailchimp bietet eine Vielzahl von Features und Funktionalitäten, um E-Mail-Marketing, Zielgruppenmanagement, Automatisierungs-Workflows und Analysen für Unternehmen jeder Größe zu unterstützen.

• Was ist ein Beispiel für Marketingautomatisierung?

  Ein Beispiel dafür ist die Einrichtung von Warenkorbabbruch-E-Mails für zurückgelassene Warenkörbe in einem E-Commerce-Shop. Wenn Kunden Artikel in ihrem Einkaufswagen liegen lassen, ohne den Kauf abzuschließen, kann Mailchimp automatisierte E-Mails auslösen, um sie daran zu erinnern und sie dazu zu bewegen, die Transaktion abzuschließen. Diese Marketingstrategie hilft Unternehmen, potenziell verlorene Umsätze zurückzugewinnen, indem sie automatisch gezielte und zeitnahe E-Mails verschickt.

  Die gebräuchlichsten Formen von Tools zur Marketingautomatisierung sind einfache, auf Engagement basierende Formen der Kommunikation. Dazu gehören Geburtstags- und Geburtstagskarten sowie E-Mails zur Terminerinnerung. Auch E-Mails, die Umfragen und Feedbackanfragen enthalten, können mit der Marketingautomatisierung umgesetzt werden.

  Andere Beispiele für Tools zur Marketingautomatisierung sind Trigger-Kampagnen, mit denen Leads während der gesamten Buyer's Journey mit verschiedenen Content Assets wie redaktionellen Beiträgen, Werbeaktionen, E-Books, Reiseleitern und mehr versorgt werden.

• Was ist der Hauptzweck der Marketingautomatisierung?

  Tools zur Marketingautomatisierung wurden entwickelt, um deine Marketingaktivitäten zu verbessern und effizienter zu gestalten. Durch die Erstellung automatisierter Kampagnen kannst du effektiv vermarkten und gleichzeitig Zeit gewinnen, um dich auf andere Aufgaben der Unternehmensentwicklung zu konzentrieren.

• Wie funktioniert die Marketingautomatisierung?

  Mit Tools zur Marketingautomatisierung kannst du eine digitale Plattform nutzen, um deine Produkte konsistent und effizient zu vermarkten. Indem sie die sich wiederholenden Aufgaben für dich erledigen, kannst du auf andere Weise produktiver sein und auch direkt mit deinen Kunden zusammenarbeiten.

  Dennoch hängen Marketingautomatisierungsplattformen von hochwertigen Informationen ab. Immer wenn jemand deinen Newsletter abonniert, etwas in deinem Shop kauft oder auf deine Ads klickt, erhältst du wichtige Daten.

  Wenn du Mailchimp als Tool zur Marketingautomatisierung verwendest, sind deine Kontaktdaten alle an einem Ort, damit du eine umfassende Ansicht deiner Zielgruppe erhältst. Mailchimp bietet außerdem eine visuelle Aufschlüsselung von Daten, beispielsweise nach Standorten, an denen sich deine Kontakte befinden, wie oft sie mit deinen E-Mails interagieren und mehr Insights, die du in eine Map verwandeln kannst, die deine Kunden dazu führt, gewünschte Aktionen an verschiedenen Interaktions-Punkten auszuführen.

• Wie können dir Tools zur Marketingautomatisierung helfen?

  Wenn du noch zögerst, in Tools zur Marketingautomatisierung zu investieren, fragst du dich vielleicht, welche Vorteile sie dir bringen können.

  Mit den meisten Tools zur Marketingautomatisierung kannst du sicherstellen, dass deine Vertriebs- und Marketingteams besser zusammenarbeiten, um zielgerichtete Kampagnen zu erstellen, für die sich dein Publikum tatsächlich interessiert. Diese Art von Tool kann auch die Zielgruppensegmentierung, A/B-Tests, Lead-Qualifizierung und Datenanalyse verbessern.

  Die Datenanalyse ist ein wichtiger Bestandteil der Marketingautomatisierung. Du siehst, was bei deinen Marketingbemühungen funktioniert und was nicht. So erfährst du, was für deine Kunden relevant ist, und kannst das in deine Strategie einfließen lassen. Du kannst die von den Tools zur Marketingautomatisierung gesammelten Daten nutzen, um deine Marketingstrategie anzupassen und die Ergebnisse zu steigern. Außerdem kannst du die Effizienz in deinen Marktsegmenten aufdecken und herausfinden, was am wichtigsten ist, um den Umsatz zu steigern. Indem du diese Effizienzgewinne nutzt, kannst du die Anzahl der Leads erhöhen und deinen Gewinn steigern.

  Du kannst deine gewünschten Unternehmensergebnisse erreichen, indem du Marketingaufgaben rationalisierst, die Produktivität steigerst und die Effizienz verbesserst. Der zusätzliche Aufwand und die Zeit, die für sich wiederholende Aufgaben wie das Verfolgen von Kampagnen, das Überwachen von Leads und das Schalten von überzeugender Werbung benötigt werden, werden durch Tools zur Marketingautomatisierung reduziert oder eliminiert.

  Eine Plattform zur Marketingautomatisierung kann dir sogar dabei helfen, automatisch E-Mails zu bestimmten Zeiten oder bei Erfüllung bestimmter Bedingungen zu versenden. Du kannst z.B. eine automatische E-Mail an einen Kunden senden, der Artikel in seinen Warenkorb gelegt, den Kauf aber nicht abgeschlossen hat. Diese Art von E-Mails sind als Warenkorbabbruch-E-Mails bekannt und können die Kunden an die Produkte erinnern, die sie zurückgelassen haben. Das hilft, dein Unternehmen im Gedächtnis zu behalten. Als Anreiz zum Kauf kannst du sogar einen Rabattcode in die Mails einfügen.

  Unabhängig davon, wie du die Tools zur Marketingautomatisierung einsetzt, hilfst du deinem Team, Zeit zu sparen und sich auf andere wichtige Aufgaben zu konzentrieren, die seine Aufmerksamkeit erfordern.