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Saiba como criar links UTM e entenda por que você precisa deles

Códigos UTM rastreiam o comportamento do usuário em uma campanha e determinam taxas de conversão para empresas otimizarem suas campanhas. Aproveite ao máximo os links UTM.

Uma das coisas mais empolgantes sobre marketing digital é a capacidade de rastrear o tráfego do seu site. Essa é uma das maiores vantagens que você tem em relação à mídia tradicional. A mídia tradicional geralmente não oferece nenhuma maneira de saber por que as pessoas compram de você. Com o marketing digital, é possível usar links de rastreamento personalizados para saber quantos visitantes do site você recebe com qualquer promoção específica.

Por exemplo, digamos que você queira saber qual de suas campanhas atuais de marketing digital está enviando mais tráfego para seu site ou página de destino. Você pode rastrear cada campanha separadamente usando links de rastreamento incorporados em cada campanha. Quando os visitantes acessarem sua página da web, você poderá identificar de qual campanha eles vieram e aonde foram parar.

É chamado Módulo de Rastreamento Urchin (Urchin Tracking Module, UTM). Ao colocar um link UTM no anúncio de sua campanha, você pode acompanhar quantos visitantes acessam por esse link e onde eles chegam quando acessam seu site. Usando esse conhecimento, você pode ajustar suas campanhas e usar o texto de anúncio ou de e-mail mais eficaz para gerar mais tráfego para sua página de destino mais eficiente. Vamos nos aprofundar em como esse processo funciona.

O que é um link UTM?

Um link UTM é qualquer URL com código UTM específico anexado, e é chamado de parâmetros UTM. Esses parâmetros UTM identificam sua URL para que você possa rastrear cada clique e de onde ele vem. Você também pode rastrear outros parâmetros, incluindo mídia, campanha, taxa de devolução, páginas visualizadas por sessão e tempo gasto em seu site (ou página de destino).

Confira um exemplo de como um UTM pode ser.

https://www.yourwebsite.com/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=sale

Como você pode ver, o link começa com o site como qualquer link normal, então o código UTM é adicionado posteriormente. Neste exemplo, os códigos UTM estão rastreando um link do Facebook, um site de redes sociais, para uma campanha de vendas.

Por que os links UTM são importantes para os profissionais de marketing?

Os links UTM são um dos melhores métodos para gerar mais conversões e receita. Com a capacidade de rastrear o tráfego de visitantes, você pode realizar testes para comparar uma campanha a outra.

Esses testes A/B oferecem a capacidade de melhorar continuamente o tráfego, as conversões e a receita. Você pode testar textos de anúncios, palavras-chave, imagens ou vídeos, qualquer variável que afete a eficácia da sua campanha. Para o marketing, os links UTM fornecem uma infinidade de informações que você pode usar para esforços de marketing de curto e longo prazos por meio do rastreamento de UTM e até mesmo outras formas de rastreamento de dados.

Os parâmetros UTM permitirão que você realize uma análise de tráfego muito mais profunda. Em vez de análises que mostrem um visitante vindo de um domínio específico, o link UTM permitirá que você veja coisas como o domínio, a página em questão, o anúncio específico ou a campanha clicada, entre outros dados.

Se você utiliza campanhas de marketing multicanal, os links UTM não são apenas uma opção, são uma necessidade. Caso contrário, você pode saber que sua campanha geral funciona, mas não entenderá quais aspectos dela estão fazendo o trabalho pesado e quais podem precisar de mais ajustes. Os profissionais de marketing também precisam saber se o dinheiro que investem em uma campanha está gerando um resultado ou retorno aceitáveis. Os links UTM, assim como o rastreamento UTM, fornecem uma visão mais detalhada do desempenho do seu investimento em marketing.

Os links UTM também podem se tornar incrivelmente importantes para os profissionais de marketing que usam o Google Analytics ou outras ferramentas digitais para análise, otimização e outros testes e ajustes de marketing. Muitas ferramentas de marketing digital precisam dos dados extras que acompanham um clique no link UTM para conseguir fazer sugestões e recomendações precisas.

Qual é a diferença entre um link bitly e o rastreamento UTM?

Você pode estar pensando que o rastreamento UTM é semelhante a links bitly, mas não é assim. Os links bitly são semelhantes aos links UTM, pois mudam a aparência do link original.

Por exemplo, veja um exemplo do site da Bitly:

Antes:

http://bitly.com/pages/landing/get-enterprise?utm_content=site-enterprise-button&utm_source=organic&utm_medium=website&utm_campaign=null

Depois:

https://bitly.is/EnterpriseButton

O bitly é um encurtador de link de URL. Ele encurta links longos para torná-los mais atrativos sem sacrificar o código no seu link. Links longos podem deixar os visitantes apreensivos e menos propensos a clicar. Usar o bitly ou outros encurtadores de URL alivia essa apreensão e não adiciona nenhum tempo significativo para acessar a página vinculada.

Por outro lado, links UTM são adicionados ao final da URL original para fins de rastreamento. Eles não tornam as URLs mais curtas, mas mais longas.

Se você rolar de volta para o exemplo de link bitly, notará que o primeiro link tem código UTM no final.

utm_content=site-enterprise-button&utm_source=organic&utm_medium=website&utm_campaign=null

Quando o bitly encurta o link da URL original, ele inclui o código UTM. Portanto, você ainda obtém as informações de rastreamento do código UTM, mesmo que não possa vê-las.

Parâmetros de rastreamento UTM

Como você pode ver nos exemplos de UTM acima, os códigos UTM podem rastrear vários parâmetros de campanha. Os parâmetros mais populares para rastrear são:

Você também pode rastrear outros parâmetros, como taxa de devolução, páginas visualizadas por sessão e tempo gasto em seu site (ou página de destino). Vamos nos aprofundar nos três parâmetros populares.

Fonte

A fonte do link é determinada usando este código:

utm_source=organic

Neste snippet de código, a fonte é o tráfego orgânico. Você pode listar tudo o que quiser para a fonte para ajudar a identificar de onde ela está vindo. A fonte fornece a fonte básica, como Facebook, e-mail ou orgânico. Se você quiser ainda mais definição, como um grupo do Facebook, precisará criar um valor específico para a fonte.

Meio

O meio do seu link é o canal ou o tipo de tráfego que você está recebendo, como blog, tráfego orgânico ou de marketing por e-mail. Usando o mesmo exemplo, você pode ver que o site é o meio.

utm_medium=site

Campanha

O terceiro parâmetro popular de UTM a ser rastreado é a campanha na qual seu link está incorporado. Dessa forma, você pode rastrear todo o tráfego de uma campanha específica para determinar a eficácia da campanha e também testar o texto da campanha em testes A/B.

No exemplo do bitly, o código da campanha é nulo. Mas, se você verificar o primeiro exemplo mostrado aqui, a campanha está em "promoção", em negrito abaixo.

https://www.yourwebsite.com/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=sale

Outros parâmetros UTM

Quaisquer outros parâmetros UTM também podem ser adicionados aos dados específicos do estudo. Por exemplo, digamos que você queira saber a eficácia de suas palavras-chave de tráfego orgânico para direcionar o tráfego. Você pode adicionar o código UTM ao seu link assim:

https://www.yourwebsite.com/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=sale&utm_keyword=steampunk

Neste exemplo, a palavra-chave "steampunk" é identificada para rastreamento. Usando esse método, você pode adicionar quaisquer outros parâmetros ao estudo. No entanto, há um problema. O problema é que adicionar tantos códigos UTM no final de uma URL pode diminuir a velocidade do link. Para evitar tempos de carregamento lentos, você pode limitar os parâmetros UTM e procurar outros motivos pelos quais o seu site está carregando lentamente.

Como criar links UTM

Se estiver preparado para criar seus próprios links UTM, uma maneira fácil de fazer isso é usando as ferramentas do Criador de URLs do Google. Existem três que você pode usar, dependendo de onde seu link estará.

Essas ferramentas orientam você passo a passo na criação de links UTM, então é fácil entender como eles funcionam. Você pode inserir os parâmetros que deseja rastrear e, em seguida, a ferramenta cria um link de rastreamento UTM personalizado para seu uso.

Melhores práticas de links UTM

Existem várias formas de criar e usar links UTM. No entanto, alguns métodos de utilização funcionam melhor em certos ambientes do que em outros.

Pense que uma campanha de marketing por e-mail não funciona da mesma forma que uma campanha de marketing em redes sociais, e outros tipos de marketing digital também têm requisitos diferentes. Nesse mesmo sentido, a forma como você usa links UTM mudará e variará com base em seus próprios objetivos e nas plataformas em que pretende usar os links.

Confira algumas práticas recomendadas gerais e específicas para criar links UTM para suas necessidades de marketing digital.

Tenha cuidado com a ortografia e letras maiúsculas

Os parâmetros UTM diferenciam letras maiúsculas de minúsculas. Evite usar letras maiúsculas no texto do parâmetro UTM em um link e, em seguida, não usar letras maiúsculas em outro. Evite erros ortográficos a todo custo pelos mesmos motivos.

Você deve sempre usar o mesmo rótulo quando possível. Se você usar uma palavra minúscula para uma plataforma de rede social, use sempre o mesmo formato para ela. Caso contrário, sua análise considerará cada forma da palavra como algo diferente da outra.

Por exemplo, não use "facebook", "Facebook" e "FaceBook". Basta escolher uma forma e sempre usá-la para que o rastreamento de links UTM funcione como deveria.

Não use espaços em seus parâmetros UTM

Espaços quebram links UTM. Não use um espaço, mesmo quando o texto dos parâmetros UTM parecer precisar de um. Em vez disso, separe as palavras com underline " _" ou traço "-". O rastreamento UTM não funcionará como deveria se estiver rastreando o que parecerá links quebrados.

Utilize boas convenções de nomenclatura

O número de parâmetros UTM que você cria pode crescer extensivamente. Você deve manter uma lista de todos os nomes que usou para acompanhar todos eles.

Uma boa maneira de atenuar a possibilidade de os nomes se tornarem complicados é praticar boas convenções de nomenclatura desde o início.

  • Mantenha seus nomes simples e curtos para facilitar o rastreamento.
  • Mantenha seus nomes consistentes para que sejam mais fáceis de implementar rapidamente.
  • Use apenas letras minúsculas ou maiúsculas para minimizar adivinhações e possíveis erros.
  • Use underlines ou traços, mas evite ambos para manter as coisas consistentes.

O ideal é ter um conjunto consistente e gerenciável de parâmetros UTM. Isso permite simplificar o processo de criação de links UTM e fazer o melhor uso dos links UTM em geral.

Uma boa prática, especialmente para empresas de marketing, é criar uma planilha de estilo de link UTM ou um guia de parâmetro UTM para garantir que todos que lidem ou criem esses links o façam de forma consistente. Mesmo se você estiver fazendo seu próprio marketing, ter um conjunto geral de regras ou padrões pode ajudar você a manter a consistência.

Use apenas os parâmetros UTM necessários

Você não precisa usar todos os parâmetros UTM em todos os links. Os links UTM exigem três parâmetros UTM principais (fonte, meio e campanha). Esses três parâmetros funcionam para a maioria dos casos de usos. Os outros dois parâmetros principais (conteúdo e prazo) são parâmetros opcionais geralmente utilizados ao colocar anúncios em outro site.

Naturalmente, você pode usar quantos parâmetros quiser, e algumas ferramentas de marketing digital podem oferecer parâmetros que podem ajudá-los a entender melhor seus dados de tráfego. Ainda assim, se você não precisar de um parâmetro, é desnecessário usá-lo.

Use um encurtador de URL para tornar seus links UTM menos visíveis

Por melhores que sejam os links UTM, eles não são as URLs mais bonitas de se ver. Esses links podem se tornar muito longos, especialmente se você acumular parâmetros. Na maior parte dos casos, é melhor usar um bom serviço de encurtamento de URL. Também é possível usar sua própria URL abreviada, se tiver uma. Muitos serviços de encurtamento de URL permitem a criação de marcas e também podem oferecer recursos de criação de URL, incluindo a criação de links UTM.

Como criar links UTM para redes sociais

A forma de criar URLs de link UTM não varia muito de uma plataforma para outra. Para links UTM de redes sociais, existem algumas coisas que você pode fazer para garantir que está aproveitando ao máximo esse método de formatação de links.

Algumas coisas podem depender da plataforma de redes sociais específica na qual você planeja usar os links, mas há algumas práticas recomendadas para criar links UTM para redes sociais que podem ajudar suas campanhas de marketing digital ou fornecer insights mais profundos para ajudar a otimizar essas conversões de página de destino.

Você pode usar qualquer ferramenta de criação de links UTM, mas talvez queira usar uma que tenha um foco específico em links UTM de redes sociais. Alguns serviços de encurtamento de URL têm criadores de links UTM para redes sociais. Esses serviços entendem que muitos sites de redes sociais preferem um link mais curto, por isso oferecem esses serviços de criação de links.

Não importa se você cria manualmente ou usa uma ferramenta, confira algumas coisas a fazer ao criar links UTM para redes sociais.

  • Use a palavra "social" ou equivalente como meio.
  • Use o nome da plataforma da rede social como fonte.
  • Use um nome de campanha que indique onde você publicará o link na plataforma da rede social.

Após ter seus parâmetros em vigor, reduza o link e comece a usá-lo na criação de conteúdo da rede social e nas estratégias de marketing da rede social. Após ser implementado, você pode usar os recursos de rastreamento UTM para ter uma boa visão de como seu link funciona e otimizar suas ofertas em redes sociais a partir daí.

Rastreamento das suas URLs UTM no Google Analytics

Ok, agora você sabe como rastrear parâmetros usando a codificação UTM. Mas isso é apenas metade do problema. Se você estiver rastreando a atividade do link, precisará fazê-lo para um relatório em algum lugar. É aí que entra o Google Analytics. Você pode rastrear suas várias atividades de código UTM usando o Google Analytics.

Obter uma conta do Google Analytics

Se você ainda não possui uma conta do Google Analytics, o primeiro passo é configurar uma. Siga estas instruções passo a passo para configurar sua conta do Google Analytics e personalizá-la para seu uso. Após sua conta estar configurada e vinculada ao seu site para rastreamento, você começará a receber dados sobre o tráfego que vai para o site.

Conectar o Google Analytics ao Mailchimp

Após configurar sua conta do Google Analytics, você pode integrar o Google Analytics ao Mailchimp. A conexão do Google Analytics com o Mailchimp fornece a base para rastreamento de dados de campanha de e-mail, incluindo códigos UTM.

O Google Analytics rastreará as conversões do Mailchimp e preencherá seus relatórios do Mailchimp Email Marketing com esses dados. Esse rastreamento funciona em qualquer página que você tenha com o código do Google Analytics incorporado.

Para conectar o Google Analytics e o Mailchimp, siga estas etapas:

  1. Clique em Integrations (Integrações)
  2. Clique em Google
  3. Clique em Connect (Conectar): você precisa estar conectado à sua conta do Google. Se não estiver, você precisará fazer login aqui.
  4. Clique em Allow (Permitir) para que o Mailchimp tenha acesso à sua conta do Google.
  5. Você deve receber uma mensagem de "Success (Sucesso)" no Mailchimp.

Agora que sua conta do Mailchimp e a do Google Analytics estão integradas, você pode adicionar rastreamento às suas campanhas de e-mail normais.

Como adicionar rastreamento à sua campanha de e-mail normal

Siga estas etapas para adicionar o rastreamento do Google Analytics à sua campanha de e-mail.

  1. Crie uma nova campanha de e-mail normal
  2. Marque a caixa ao lado de rastreamento de link do Google Analytics
  3. Clique em Save (Salvar)

Após marcar a caixa ativando o rastreamento, o Mailchimp exibe o título da campanha conforme ele aparece no Google Analytics depois que a campanha é enviada. Esse título usa o título da campanha do Mailchimp (que você criou) e adiciona a data em que a campanha é enviada para facilitar a pesquisa no painel de controle do Google Analytics e nos seus relatórios da campanha de e-mail no Mailchimp.

Os relatórios de campanha de e-mail do Mailchimp fornecerão uma imagem clara de todos os dados da sua campanha de e-mail. Seus relatórios fornecerão as informações em todas as categorias a seguir.

✔️ Destinatários

✔️ Público

✔️ Assunto

✔️ Entregues

✔️ Pedidos

✔️ Faturamento médio por pedido

✔️ Receita total do pedido

✔️ Desempenho de cliques

✔️ Benchmarking de campanha

✔️ Taxa de abertura

✔️ Taxa de cliques

✔️ Abertos

✔️ Clicados

✔️ Devolvidos

✔️ Assinatura cancelada

✔️ Total de aberturas

✔️ Entregas bem-sucedidas

✔️ Clique por aberturas únicas

✔️ Total de cliques

✔️ Encaminhados

✔️ Aberturas encaminhadas

✔️ Relatórios de abuso

✔️ Últimos abertos

✔️ Últimos clicados

✔️ Desempenho em 24 horas

✔️ Assinantes com mais aberturas

✔️ Desempenho social

✔️ Principais localizações

Você pode encontrar mais detalhes sobre cada categoria e como os dados são compilados nos relatórios de campanha de e-mail aqui.

Incluir links UTM em suas campanhas de e-mail

É fácil ver por que incluir links UTM em suas campanhas de e-mail é valioso. Os links UTM permitem que você modifique suas campanhas de e-mail identificando parâmetros específicos e testando-os para ver quais são bem-sucedidos.

Você pode facilmente aumentar seu tráfego e conversões usando os dados de rastreamento para determinar o melhor texto de e-mail, imagens, vídeo ou conteúdo interativo usados para envolver seu público. Saber que seu conteúdo de marketing por e-mail comprovadamente converte destinatários de e-mail antes de enviá-lo (pelo seu teste A/B) lhe dará mais confiança em suas campanhas e direcionará mais tráfego e conversões para seu site.

O Mailchimp fornece as ferramentas necessárias para rastrear links UTM para impulsionar o sucesso de sua campanha de e-mail. Você pode começar a adicionar links UTM e fazê-los trabalhar para você agora mesmo. Entre em contato com o suporte para começar.

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