Gestisci le campagne in modo più intelligente grazie ai webhook e all'automazione in tempo reale

Domande frequenti (FAQ)

• Che cos’è la gestione delle campagne?

  La gestione delle campagne consiste nel pianificare, realizzare, monitorare e ottimizzare le campagne di marketing su tutti i canali. Comprende tutte le attività, dalla definizione degli obiettivi e dalla creazione dei segmenti di pubblico alla programmazione degli invii e alla misurazione dei risultati, il tutto in modo coordinato.

  Quando le tue email, gli SMS, gli annunci pubblicitari e le altre iniziative collaborano per raggiungere lo stesso obiettivo, ottengono risultati migliori rispetto ai canali utilizzati singolarmente. Le campagne coordinate offrono un'esperienza coerente per il tuo pubblico e ti offrono un quadro più chiaro di ciò che funziona.

  La Gestione della campagna di Mailchimp riunisce tutte queste funzionalità in un unico posto. Puoi pianificare e lanciare campagne di email marketing e SMS, monitorarne le prestazioni e apportare modifiche senza dover passare da uno strumento all'altro o perdere di vista lo stato di avanzamento delle attività.

• Cos'è un software per la gestione delle campagne?

  I software di gestione delle campagne aiutano i professionisti del marketing a pianificare, lanciare e misurare le campagne da un'unica piattaforma, anziché dover gestire ogni aspetto tramite strumenti separati. In genere, questi strumenti riuniscono in un'unica interfaccia la pianificazione, il targeting del pubblico, la reportistica sulle prestazioni e il coordinamento dei canali. Ecco alcuni aspetti da tenere in considerazione quando si valutano le diverse opzioni:

  • Supporto multicanale: la piattaforma dovrebbe supportare i canali che utilizzi effettivamente, quali email, SMS, annunci pubblicitari o altri, in modo da non dover gestire le campagne in luoghi separati.
  • Monitoraggio degli obiettivi e report: è necessario avere una chiara visione delle prestazioni delle campagne rispetto agli obiettivi prefissati, non solo dei tassi di apertura e del numero di clic.
  • Automazione: le funzionalità di automazione dei processi aziendali, come gli invii automatici e la segmentazione del pubblico, consentono di risparmiare tempo e garantiscono lo svolgimento regolare delle campagne.
  • Integrazioni: verifica la presenza di collegamenti con gli strumenti già presenti nel tuo stack, compreso il supporto per i webhook e le API, in modo che i dati vengano indirizzati dove necessario.

  La gestione della campagna di Mailchimp è pensata per le piccole e medie imprese che necessitano di un software efficace per la gestione delle campagne, senza la complessità delle piattaforme aziendali. Offre in un unico strumento la creazione di campagne multicanale, la gestione del pubblico, l'analisi dei dati e l'automazione.

• Che cos'è un webhook?

  Un webhook è un messaggio automatico da un'app all'altra. Viene inviato quando si verifica un evento specifico.

  Anziché lasciare che il sistema verifichi ripetutamente la presenza di aggiornamenti, è l'app contenente le informazioni a contattarti e a inviartele non appena si verifica un cambiamento. In pratica, un webhook invia i dati a un URL da te specificato non appena si verifica l'evento di attivazione.

  Poiché la comunicazione è basata sugli eventi e immediata, i webhook sono più veloci ed efficienti rispetto al polling costante di un'API per verificare la presenza di aggiornamenti.

  Nel contesto della gestione delle campagne, i webhook consentono agli strumenti esterni di reagire in tempo reale alle azioni degli iscritti; così, quando qualcuno apre un'email o annulla l'iscrizione, il sistema interessato ne viene immediatamente informato.

• A cosa servono i webhook?

  I webhook vengono utilizzati per attivare azioni automatizzate in un'app in base agli eventi che si verificano in un'altra. Nel campo del marketing, sono particolarmente utili per mantenere i sistemi sincronizzati e automatizzare le azioni di follow-up senza intervento manuale.

  Ecco alcuni utilizzi comuni nel marketing e nella gestione delle campagne:

  • Sincronizzazione del pubblico: quando un contatto si iscrive, si cancella o aggiorna il proprio profilo su Mailchimp, un webhook può trasmettere automaticamente tale modifica al tuo CRM o ad altre piattaforme.
  • Trigger dell'e-commerce: un acquisto completato o un carrello abbandonato possono attivare un webhook che avvia una sequenza di email di follow-up senza alcun intervento manuale.
  • Notifiche interne: quando una campagna raggiunge un traguardo o un iscritto compie un'azione specifica, un webhook può avvisare il tuo team tramite Slack, un ticket di assistenza o uno strumento di gestione delle attività.
  • Instradamento dei dati: i webhook possono inviare i dati relativi agli eventi a strumenti di analisi o data warehouse, in modo che i tuoi report rimangano aggiornati senza bisogno di esportazioni manuali.

• Qual è la differenza tra webhook e API?

  Un webhook invia notifiche di dati in tempo reale da un'applicazione all'altra. Inoltra automaticamente i dati non appena si verifica l'evento.

  Un'API (interfaccia di programmazione dell'applicazione) accede a dati specifici o a una funzionalità particolare all'interno di un’applicazione. Il client invia una richiesta all'endpoint API per attivare l'azione o inviare i dati.

• Come si crea un webhook su Mailchimp?

  Ci sono due operazioni principali da eseguire quando si crea un webhook. Innanzitutto, dovrai definire il webhook. Successivamente, dovrai configurare l'applicazione ricevente. Ecco i passaggi fondamentali per iniziare:

  • Scegli l'evento: stabilisci quale evento in Mailchimp attiverà il webhook, ad esempio un nuovo iscritto, una cancellazione, un aggiornamento del profilo e così via.
  • Definisci il webhook: crea un endpoint del webhook che riceverà le richieste HTTP POST dall'applicazione di invio.
  • Imposta l'applicazione di destinazione: configura l'applicazione di destinazione per gestire le richieste webhook in entrata.
  • Verifica il webhook: invia una richiesta di prova al tuo endpoint per assicurarti che tutto funzioni correttamente prima della messa in produzione.
  • Monitora e gestisci i webhook: mantieni aggiornati i tuoi webhook in caso di modifiche agli URL o ai processi interessati e assicurati che i dati inviati tramite essi siano crittografati e protetti secondo le attuali best practice.

  Visita la nostra pagina su come utilizzare i webhook per saperne di più sulle applicazioni che li utilizzano, sui software che li supportano e su come configurare un nuovo webhook su Mailchimp.

• In che modo i webhook migliorano la gestione delle campagne?

  I webhook rendono la gestione delle campagne più reattiva, collegando le tue attività di marketing agli strumenti e ai flussi di lavoro correlati. Invece di trasferire manualmente i dati da una piattaforma all'altra o di controllare manualmente se ci sono aggiornamenti, tutto avviene automaticamente al momento giusto. Ecco in pratica come funziona:

  • Integrazioni con app di terze parti: i webhook collegano gli strumenti esterni direttamente alla gestione della campagna, in modo che l'attività degli iscritti su Mailchimp possa attivare immediatamente azioni nel tuo CRM, nella tua piattaforma di e-commerce o in altri software.
  • Flussi di lavoro interni automatizzati: quando si verifica un evento relativo a una campagna, un webhook può aprire un ticket di assistenza, creare un'attività o inviare una notifica al team.
  • Sincronizzazione in tempo reale del pubblico: i dati relativi al pubblico rimangono coerenti su tutte le piattaforme, poiché le modifiche vengono applicate automaticamente senza dover attendere un'esportazione programmata o un aggiornamento manuale.
  • Coordinamento multicanale: i webhook possono attivare azioni simultanee tramite email, campagne SMS e altri canali, garantendo così che il lancio delle tue campagne avvenga in modo coordinato senza richiedere alcuno sforzo aggiuntivo da parte tua.

  Il risultato è un sistema di gestione delle campagne più reattivo e che richiede un minore intervento manuale, il che significa dedicare più tempo alla strategia e meno al coordinamento dei sistemi.