Cómo crear una campaña de marketing de éxito

¿Por qué son esenciales las campañas de marketing?

Una campaña de marketing es la implementación de tu estrategia para ayudarte a alcanzar tus objetivos empresariales. Empresas de todos los tamaños dependen del marketing para obtener más clientes y aumentar las ventas. Crear una estrategia de marketing en el sitio web y ejecutar campañas puede impulsar el conocimiento de la marca al ayudarte a promocionar productos y servicios, promover ventas y, en última instancia, ganar más dinero.

Con un marketing online y offline eficaz, puedes generar entusiasmo que atraiga a los clientes. Al mismo tiempo, puedes usar otros tipos de estrategias de marketing para ayudar a los clientes a generar clientes potenciales y ventas de manera más eficiente a la vez que promueves la lealtad a la marca.

¿Cuáles son los ejemplos de campañas de marketing?

Hay muchos tipos diferentes de campañas de marketing, y la que mejor funcione para tu negocio dependerá de a quién estés intentando llegar, tus objetivos y tu presupuesto. Estos son algunos ejemplos de campañas de marketing:

• Marketing por correo electrónico: Enviar correos electrónicos a los clientes después de recopilar su información puede ayudarte a convertir a los clientes de una sola vez en fieles defensores de la marca. Enviando varios correos electrónicos puedes hacer que los clientes vuelvan para canjear ofertas o comprar productos exclusivos. También puedes usar el marketing por correo electrónico para desarrollar campañas de goteo para dirigirte a los clientes, dependiendo de dónde se encuentren en su recorrido como clientes. Crear encuestas es una excelente manera de atraer a los clientes al tiempo que recopilas sus correos electrónicos. También puedes elegir recopilar correos electrónicos en tu sitio web ofreciendo algo a cambio, como una guía o un libro electrónico.
• Marketing de redes sociales: Con el marketing en redes sociales, puedes llegar a los clientes donde pasan la mayor parte de su tiempo: en las redes sociales. Crear contenido para redes sociales es clave para ayudarte a llegar a más clientes y encontrar formas de volver a llevarlos a tu sitio web para convertirlos.
• Marketing de contenido: Con el marketing de contenido, puedes atraer a nuevos clientes que ya están buscando productos y servicios como el tuyo. Al proporcionar a los clientes potenciales contenido esmerado sobre un producto o sector, puedes establecerte como líder de opinión y generar confianza.
• Marketing por correo directo: El marketing tradicional sigue siendo eficaz, especialmente cuando se combina con el marketing digital. Puedes enviar correos directos a los clientes con códigos QR para que vuelvan a tu sitio web o ayudarles a obtener más información sobre una promoción.
• Publicidad en medios de pago: Los anuncios de pago son otra excelente manera de aumentar el conocimiento de la marca al permitirte llegar a más clientes rápidamente. Con los anuncios de pago, puedes dirigirte a los clientes en función de la ubicación, los intereses e incluso las acciones pasadas en tu sitio web.
• Campaña de marketing de productos: Una campaña de marketing de productos te permite mostrar un nuevo producto o línea de productos centrándote en un solo aspecto de tu negocio. A través del marketing de productos, puedes llegar a los clientes interesados en su oferta única destacando los beneficios del producto en lugar de intentar comercializar todo tu negocio.
• Campaña de concienciación de la marca: Una campaña de concienciación de marca tiene un objetivo: generar concienciación sobre tu negocio o tus productos y servicios. Estas campañas se dirigen de forma efectiva a personas que no saben nada sobre tu negocio pero que podrían estar interesadas en lo que tienes que ofrecer, llevándolas de vuelta a tu sitio web para obtener más información sobre productos y servicios.

Por supuesto, contar con un sitio web sólido también es clave para ayudar a los clientes a trabajar a través del embudo de marketing de la manera más eficiente posible.

¿Cómo creo una campaña de marketing?

He aquí 5 pasos para ayudarte a crear campañas que se diseñan, ejecutan y miden sistemáticamente.

1. Establece objetivos medibles

Los objetivos de la campaña centran tus esfuerzos y te ayudan a tomar decisiones que mejoran los resultados. Cada campaña debe tener un objetivo específico y medible que dé forma a todo, desde tu público y mensaje, hasta los canales de difusión que elijas.

«Decide lo que quieres obtener de tu campaña y luego retrocede hasta crearla», aconseja Yesica Ford, directora de marketing de productos de Mailchimp. «Si estás experimentando una pérdida de clientes, podrías entrenarte para retener negocios. Si quieres crear conciencia, puedes centrarte en elevar tu perfil entre un público determinado».

Cada táctica dentro de tus campañas, como correos electrónicos, postales, páginas de destino y publicaciones en redes sociales, debe servir para un objetivo claramente definido y desempeñar un papel en la consecución de los resultados deseados.

Por ejemplo, tu objetivo podría ser aumentar la concienciación entre tu público objetivo en un 25 %. Para ello, planifica una campaña que combine correos electrónicos, eventos de ponencias y difusión en redes sociales. Para cada una de estas tácticas, estableces otro objetivo específico que se alimenta en el objetivo general de tu campaña. Ve este enfoque descrito a continuación.

Objetivo de la campaña: Aumentar la concienciación entre el público objetivo en un 25 %.

• Táctica 1: Difusión por correo electrónico
  

Objetivo de la táctica 1: Conseguir 1000 contactos en nuestra lista de suscriptores del boletín para finales del T2.

• Táctica 2: Hablar en eventos
  

Objetivo de la táctica 2: Hablar en 3 eventos del sector este año.

• Táctica 3: Alcance en redes sociales
  

Objetivo de la táctica 3: Conseguir hasta 1500 seguidores en Instagram para finales de septiembre.

O, si tu objetivo es aumentar los nuevos clientes potenciales en un 20 %, podrías combinar un programa de recomendación basado en correo electrónico con postales. Este es el objetivo de cada táctica.

Objetivo de la campaña: Aumentar los clientes potenciales en un 20 %.

• Táctica 1 :Programa de recomendación basado en correo electrónico
  

Objetivo de la táctica 1: Obtener 10 recomendaciones de clientes existentes por trimestre.

• Táctica 2: Postales
  

Objetivo de la táctica 2: Aumentar las visitas por primera vez a nuestras tiendas en un 30 % año tras año.

Ten en cuenta que obtener buenas perspectivas al final de tu campaña requiere saber dónde empezaste. Establece objetivos de rendimiento específicos y cómo harás un seguimiento del impacto de tu campaña en tus indicadores clave de rendimiento (KPI) antes de empezar.

2. Destaca tu marca

Cuando la voz y el valor únicos de tu empresa brillan, los resultados de la campaña mejoran. «Tu marca cuenta una historia que va mucho más allá de lo que vendes», dice Yesica. «Comunica quién eres. Dado que la gente tiene tantas opciones para comprar, diferenciar tu marca puede dar enormes dividendos».

Las iniciativas diligentes para reflejar la personalidad de tu marca en tu marketing:

• Harán que tu marketing sea inconfundiblemente tuyo.
  Prestar atención a los detalles de la marca crea una identidad única para diferenciar tu negocio de la competencia.
• Reforzarán tu valor para tu público.
  Al destacar lo que te hace diferente, presentas un motivo más para que las personas se mantengan fieles o se conviertan en compradores.
• Proporciona coherencia en todos sus puntos de contacto.
  Cuando todo tu marketing comparte el mismo mensaje central de la marca, tu público obtiene una imagen mental clara de tus ofertas y valores.

3. Sé coherente con tu alcance

El marketing es un esfuerzo de largo recorrido. El contacto frecuente y repetido con tu público ayudará a que tu mensaje destaque entre los demás y cree una relación duradera. Es importante tener esto en cuenta y evitar desanimarse o cambiar de dirección demasiado pronto en una campaña.

«Es tentador pensar que puedes enviar un solo mensaje en un solo canal y obtener resultados», dice Yesica. «Para cualquier campaña, normalmente se requieren múltiples interacciones a través de múltiples canales antes de que se produzca una compra».

La clave es ponerte en contacto con la frecuencia suficiente para que te recuerden, pero no con tanta frecuencia como para resultar cargante. No existe ninguna norma sobre la cantidad exacta de alcance para obtener resultados. Al igual que con todas las campañas de marketing, debes diseñar tu estrategia en función de lo que sabes y luego medir y perfeccionar en función de lo que aprendes.

Usa estas reglas generales para comenzar.

• Correo electrónico:
  La decisión sobre la frecuencia con la que se envían correos electrónicos no tiene una respuesta única. Algunos tienen éxito enviando solo un boletín mensual, mientras que 1 de cada 3 empresas utiliza la automatización del correo electrónico para enviarlos con mucha más frecuencia. Los detalles de tus mensajes también pueden afectar a la frecuencia con la que son bienvenidos. Es posible que a tu público le encante recibir alertas de ofertas especiales varias veces a la semana, pero es probable que se dé de baja si envías un boletín informativo con frecuencia.
• Correo directo:
  El marketing por correo directo puede ser una excelente manera de dirigirse a regiones geográficas específicas o personas que comparten intereses especiales. Una estrategia es enviar un correo inicial y un seguimiento de 2 a 3 semanas después, para reforzar tu mensaje inicial. El correo directo también se puede utilizar para apoyar otros contactos. Por ejemplo, puedes usarlo para volver a interactuar con contactos que no han leído tus correos electrónicos desde hace tiempo.
• Redes sociales:
  Esta es otra área en la que las prácticas varían mucho. Un estudio descubrió que, de media, las marcas publican 60 veces al mes en Facebook, 25 veces al mes en Instagram y 195 veces al mes en Twitter. Esto no significa que tengas que hacer lo mismo, pero si tu campaña requiere impulsar la actividad en las redes sociales, una herramienta de programación puede hacer que las publicaciones frecuentes sean más fáciles de gestionar.

4. Prueba y perfecciona

Incluso la campaña más informada se beneficiará de la medición y el reequipamiento. Prueba diferentes enfoques con tus campañas para determinar qué públicos, mensajes y canales ofrecen los mejores resultados. Luego, haz ajustes para mejorar los resultados generales.

«A veces, los empresarios sienten que necesitan tener respuestas por adelantado», dice Yesica. «La verdad es que convertirse en un mejor vendedor requiere asumir riesgos y luego aprender de lo que funciona y lo que no».

Comienza este paso importante estableciendo un enfoque de prueba desde el principio. Dos tipos principales de pruebas incluyen las pruebas A/B, que te permiten modificar 1 variable por iniciativa, y las pruebas multivariantes, que te permiten probar más de 1 variable a la vez para determinar qué combinación ofrece resultados.

Estas son algunas de las cosas que puedes hacer con una prueba A/B:

• Enviar la misma oferta a diferentes públicos para identificar quién tiene el mayor potencial para ti
• Variar tu oferta al mismo grupo para determinar qué promoción tiene más sentido
• Experimentar con diferentes canales y estrategias de mensajería
• Seguir el consejo de Yesica y modificar un detalle como el asunto del correo electrónico, la hora de envío o la llamada a la acción (CTA) para ver qué funciona mejor

Con una prueba multivariante, puedes hacer cosas como:

• Envía un correo electrónico utilizando 3 líneas de asunto diferentes y 2 tipos de contenido para ver cuál genera más aperturas de correo electrónico o clics en el contenido de tu sitio web
• Probar simultáneamente varias ofertas entre públicos objetivo distintos para ver qué conduce a la mayor cantidad de respuestas o ventas

Incorpora la evaluación de tus resultados en tu cronograma y planifica realizar cambios basados en esos resultados.

5. Mide el rendimiento

Saber qué indicadores son los más importantes y qué significan te ayudará a comprender el rendimiento de la campaña en cada paso del camino. Por ejemplo, las tasas de apertura de correo electrónico pueden arrojar luz sobre lo buenas que son tus líneas de asunto y vista previa. Los clics en el correo electrónico pueden indicar que el contenido de tu correo electrónico fue relevante y atractivo. Si un clic conduce a una compra, obtienes información sobre tu comprador objetivo y el poder de tu llamada a la acción (CTA).

Estas son algunas métricas importantes para supervisar y analizar:

• Correos electrónicos abiertos y clics
• Cancelaciones de suscripción por correo electrónico y tasas de rebote
• Ventas y pedidos por adelantado
• Ofertas especiales o cupones canjeados
• Formularios en línea completados
• Tráfico hacia el sitio web
• Interacciones, intercambios y menciones en redes sociales
• Coste por clic para anuncios digitales y sociales de pago
• Comentarios del blog
• Menciones de prensa
• Solicitudes de interacción de ponentes
• Tasa de respuesta de correo directo

Evaluar la eficacia de tu campaña no consiste solo en analizar los puntos de datos. Debes tenerlos en cuenta en el contexto de tu objetivo de campaña original. Es posible que hayas aumentado tu lista de contactos en un 300 %, pero si tu objetivo era aumentar tus resultados vendiendo más a clientes existentes, tu estrategia necesita perfeccionarse.

Genera impulso y no abandones

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