E-mail e SMS funcionam melhor juntos
Unifique seu marketing em vários canais integrando perfeitamente o SMS ao seu e-mail, automações e campanhas nas redes sociais.
- Automações de SMS
- Segmentação do público
- Gerenciamento de consentimentos
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*Haverá cobrança de valores excedentes caso o limite de contatos ou envios seja excedido. Saiba mais |
Recursos de marketing de SMS
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Marketing por SMS
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Marketing de MMS
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Incluso |
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Não incluso |
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Verificação automática
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Incluso |
Incluso |
Incluso |
Não incluso |
Verificação Padrão (Maior Velocidade de Envio)
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Incluso |
Incluído com mais de 5000 créditos
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Incluído com mais de 5000 créditos
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Não incluso |
Envie do Criador da Jornada do Cliente
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Incluso |
Incluso |
Incluso |
Não incluso |
Principais recursos de marketing por e-mail
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Envios de e-mails por mês
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150.000
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6.000
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5.000
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1.000
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Usuários
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Ilimitadas
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5 licenças
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3 licenças
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1 licença
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Públicos
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Ilimitado
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5 públicos
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3 públicos
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1 público
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Suporte técnico
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Suporte por telefone prioritário (somente em inglês)
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Suporte via chat e e-mail
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Suporte via chat e e-mail
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Suporte por e-mail nos primeiros 30 dias
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Modelos de e-mail pré-criados
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Incluso |
Incluso |
Incluso |
Limitado
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Relatórios e análises
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Incluso |
Incluso |
Limitado
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Limitado
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Acesso baseado em função
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5 funções
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4 funções
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2 funções
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Não incluso |
Remover a marca Mailchimp
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Incluso |
Incluso |
Incluso |
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Teste A/B
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Incluso |
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Agendamento de e-mails
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Não incluso |
Jornadas do Cliente automatizadas
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Até 200 pontos de jornada
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Até 200 pontos de jornada
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Até 4 pontos de jornada
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Não incluso |
Integração personalizada
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4 sessões
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Uma sessão
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Não incluso |
Não incluso |
Complemento sem custo adicional
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Complemento sem custo adicional
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Não incluso |
Não incluso |
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Modelos com código personalizado
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Incluso |
Incluso |
Não incluso |
Não incluso |
Otimização do horário de envio
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Incluso |
Incluso |
Não incluso |
Não incluso |
Segmentação preditiva
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Incluso |
Incluso |
Não incluso |
Não incluso |
Segmentação comportamental
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Incluso |
Incluso |
Não incluso |
Não incluso |
Incluso |
Não incluso |
Não incluso |
Não incluso |
Sobre o Premium | Sobre o Standard | Sobre o Essentials | Sobre o Free |
Cresça mais rápido com integração perfeita de e-mails e SMS
Simplifique sua estratégia de marketing com uma plataforma abrangente que viabiliza o gerenciamento de campanhas de SMS e e-mail em um só lugar e combina facilmente os dados dos clientes de ambas as opções.
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Aumente suas vendas com automações de carrinho abandonado
Recupere as oportunidades de vendas perdidas e mantenha os padrões regulatórios com acionadores de carrinho abandonado construídos previamente e orientação de confirmação dupla de acordo com as diretrizes da operadora.
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Segmente seus clientes por localização
Fale diretamente com seus clientes em uma área específica para receberem mensagens altamente relevantes sobre os seus serviços.
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Aumente o envolvimento com mensagens personalizadas
Mostre ao seu público que você se importa com suas preferências. Use SMS para enviar acompanhamentos transacionais, mensagens de suporte ao cliente e outros.
Perguntas frequentes
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O marketing por SMS é uma estratégia que envolve o envio de ofertas, notificações e conteúdo personalizado diretamente para o celular do seu cliente ou prospecto por meio de mensagens de texto, conhecidas como SMS (Short Message Service). É uma maneira direta e imediata de se engajar com clientes e impulsionar engajamento ou conversões através de mensagens concisas e direcionadas.
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O marketing por SMS oferece várias vantagens para as empresas. O mais importante é que ele proporciona uma maneira direta e imediata de alcançar seu público, já que a maioria das pessoas carrega seus celulares consigo o tempo todo. Sua natureza concisa e direcionada o torna ideal para promoções sensíveis ao tempo, lembretes ou atualizações urgentes. As mensagens de texto também têm altas taxas de abertura e leitura, o que melhora as chances de seu conteúdo ser visto. Além disso, o marketing por SMS é um ótimo canal para personalização e pode ser usado para envolver os clientes com ofertas exclusivas e conteúdo. Quando usado corretamente, pode ser uma ferramenta poderosa para impulsionar o envolvimento, a conversão e a lealdade à marca.
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As melhores práticas para integrar campanhas de marketing por SMS ao seu negócio incluem:
Obtenha consentimento: Solicite permissão dos clientes para receber mensagens SMS oferecendo oportunidades de confirmação em seu site, redes sociais e campanhas de e-mail.
Mantenha breve: crie mensagens SMS concisas e envolventes que ofereçam valor ao seu público. Faça uso de personalização, uma chamada clara para ação e um senso de urgência quando apropriado.
Conheça seu público: use automação de marketing por SMS para dividir seus assinantes em segmentos com base em demografia, preferências ou histórico de compras. Isso permite mensagens direcionadas e melhores taxas de resposta.
Teste e otimize: experimente diferentes momentos e formatos de mensagem para ajustar a ressonância com seu público. Use análises para rastrear o desempenho e fazer otimizações baseadas em dados.
Facilite o cancelamento de inscrição: mesmo que você tenha consentimento para enviar mensagens de texto, as pessoas têm o direito de mudar de ideia. Inclua um link simples de cancelamento de inscrição (ou instruções) no final de cada texto de marketing.
Com soluções como a Mailchimp, você pode otimizar suas campanhas de marketing por SMS com dados coletados e análises em tempo real. A Mailchimp fornece as mensagens de texto automáticas e ferramentas de marketing por SMS necessárias para engajar seu público, impulsionar conversões e melhorar os relacionamentos com os clientes.
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Existem dois tipos principais de marketing por SMS: transacional e promocional. O SMS transacional informa seus clientes em tempo real quando algo relevante acontece, como um pedido enviado ou um compromisso confirmado, enquanto o SMS promocional permite que clientes atuais e potenciais saibam sobre ofertas, vendas e oportunidades. Ambos requerem consentimento de confirmação, embora cada um tenha um conjunto diferente de regulamentações legais adicionais que se aplicam a eles, e ambos podem ser personalizados para impulsionar engajamento, conversão e lealdade.
Embora o marketing por SMS tenha alguns benefícios e considerações únicas, como a natureza direta das mensagens de texto e a maior necessidade de palavras concisas, é semelhante em muitos aspectos a outros canais de marketing, como e-mail e mídias sociais. Obter consentimento, conhecer seu público, manter a marca, personalização e otimização baseada em dados são estratégias necessárias que se aplicam a todas as formas de marketing digital, incluindo SMS, e todos podem se beneficiar da automação e segmentação para direcionar seu marketing para as pessoas certas no momento certo.
Se você está usando uma plataforma de marketing como a Mailchimp, que oferece ferramentas de marketing por SMS, automações e análises que funcionam junto com suas campanhas de e-mail e mídias sociais, você pode aproveitar tudo o que o marketing por SMS tem a oferecer ao seu negócio sem muito esforço extra.
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A melhor forma de usar o marketing por SMS depende do tipo de negócio que você tem, suas estratégias e objetivos de marketing, e as outras formas de marketing digital que você planeja usar em suas campanhas.
Se você tem um negócio de e-commerce, o SMS transacional pode ajudar a construir um relacionamento mais forte com seus clientes, fornecendo notificações quando os pedidos são recebidos, enviados e entregues. Você também pode enviar mensagens de texto promocionais com descontos e vendas, fazendo uso de automação de SMS e segmentação de público para alcançar clientes que você acha que seriam mais propensos a se engajar com base em seu comportamento de compra.
Se você tem um negócio que agenda compromissos, o SMS transacional pode ajudar a reduzir suas taxas de cancelamento e ausências ao enviar confirmações e lembretes de compromissos por mensagem de texto. E, assim como no e-commerce, você pode alcançar clientes com ofertas personalizadas, bem como sugestões para marcar novamente se já faz algum tempo desde o último compromisso.
Independentemente do seu negócio, o Mailchimp pode ajudar você a integrar o SMS ao restante dos seus esforços de marketing com um conjunto robusto de ferramentas, automações e análises que funcionam ao lado de suas campanhas de e-mail e mídia social.
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O marketing por SMS pode ser muito eficaz. Pesquisas recentes mostram que a maioria dos consumidores prefere receber comunicações de marketing por SMS, e as taxas de abertura de mensagens de texto podem ser extremamente altas. O marketing por SMS oferece um canal direto, imediato e pessoal para alcançar clientes com notificações oportunas e ofertas. Quando usado estrategicamente e em conformidade com as regulamentações, o marketing por SMS tem o potencial de impulsionar conversões, aumentar a fidelidade do cliente e fortalecer relacionamentos com sua marca.
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Existem várias maneiras de coletar números de celular de forma responsável para campanhas de marketing por SMS, incluindo:
Formulários de confirmação: Permitem que os visitantes forneçam voluntariamente seus números de celular em seu site ou página de destino para receber atualizações ou promoções por mensagens SMS.
Campanhas de palavras-chave móveis: Promova campanhas de palavras-chave onde os clientes podem enviar uma palavra ou código específico para um número designado para optar por receber mensagens SMS.
Concursos e brindes: Organize concursos ou brindes onde os participantes podem entrar fornecendo seus números de celular, dando permissão para enviar mensagens de marketing por SMS.
Processo de checkout do cliente: Durante o processo de checkout on-line, ofereça uma caixa de confirmação para que os clientes recebam atualizações por SMS ou ofertas exclusivas.
Lembre-se de comunicar claramente o propósito, a frequência e o conteúdo das mensagens SMS para ganhar a confiança dos clientes e garantir a conformidade com as regulamentações de privacidade.
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O marketing por SMS está disponível como um complemento para todos os planos pagos do Mailchimp. Com nossa plataforma de marketing multicanal, você pode usar mensagens SMS e MMS para se engajar diretamente e de forma eficiente com os clientes, enviar descontos automaticamente, segmentar clientes por localização e muito mais, tudo isso junto com suas campanhas de e-mail e redes sociais.
*Isenções de responsabilidade
- Plataforma de marketing por e-mail com tecnologia de IA n.º 1: com base em dados disponíveis publicamente de dezembro de 2023 sobre o número de clientes de concorrentes que também anunciam usando a IA para aprimorar seus produtos e serviços de marketing por e-mail e automação.
- A plataforma líder em automação de marketing por e-mail: Mailchimp é a principal plataforma de automação e marketing por email com base em dados publicamente disponibilizados em dezembro de 2023 sobre o número de clientes dos concorrentes.
- Marketing por SMS: o SMS está disponível como um complemento apenas para planos pagos nos Estados Unidos, e os créditos de SMS são adicionados à sua conta após a compra. É necessário solicitar e concordar com os termos para poder comprar créditos. Os créditos são emitidos mensalmente e os não utilizados expiram e não são transferidos. Os preços variam. O MMS só está disponível nos planos Premium e Essentials. Consulte os termos para saber os detalhes.
- Taxa média de entregabilidade de SMS : base de usuários limitada devido ao lançamento do Marketing de SMS em março de 2023 e é baseada em mensagens de SMS dos EUA enviadas por usuários dos EUA de 31/03/23 a 28/09/23. Entregabilidade medida pelo percentual de mensagens de SMS entregues com sucesso aos destinatários pretendidos.
- Intuit Assist : a funcionalidade Intuit Assist (beta) está disponível para certos usuários com planos Premium, Standard e Legacy em países selecionados, apenas em inglês. O acesso ao Intuit Assist está disponível sem custo adicional no momento. Preços, termos, condições, recursos especiais e opções de serviço estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A disponibilidade de recursos e funcionalidades varia de acordo com o tipo de plano. Os recursos podem estar amplamente disponíveis em breve, mas isso não representa nenhuma obrigação e não deve ser considerado ao tomar uma decisão de compra. Para mais informações, consulte os vários planos e preços do Mailchimp.
- Integração personalizada : os serviços de integração variam de acordo com o plano e estão disponíveis para usuários novos ou atualizados com um plano Standard ou Premium nos primeiros 90 dias após a criação ou atualização da conta. Os serviços de integração estão atualmente disponíveis em inglês, espanhol e português para planos Premium, e em inglês para planos Standard.
- Migração Premium: o Serviço de Migração Premium está disponível para novos titulares de contas no plano Premium que entram em contato com o departamento de Vendas para se cadastrar e discutir as necessidades de migração. Os serviços estarão disponíveis 30 dias após a criação da conta. Você deve estar qualificado e concordar com os termos. Consulte os termos para saber os detalhes.
- Gestão de Sucesso do Cliente: o Sucesso do Cliente está incluído em planos personalizados selecionados que gastam pelo menos US$ 299 por mês com o Mailchimp. No momento, as chamadas para a equipe de sucesso do cliente do Mailchimp estão disponíveis apenas em inglês. Tradução para idiomas selecionados apenas mediante solicitação.
- Suporte por telefone: no momento, as chamadas para a equipe de suporte do Mailchimp estão disponíveis apenas em inglês.
- Preços Premium personalizados: para usuários com mais de 250 mil contatos, há várias opções de plano disponíveis para alinhar os limites mensais de e-mail às necessidades de marketing. Fale com a equipe de vendas para saber mais detalhes e os preços.
- A disponibilidade de recursos e funcionalidades varia de acordo com o tipo de plano. Para obter detalhes, consulte planos e preços.