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Come promuovere la tua app mobile

Suggerimenti per acquisire, inserire, coinvolgere e fidelizzare gli utenti di un’app mobile.

Per promuovere con successo la tua app mobile devi attrarre costantemente utenti ad alto potenziale e fidelizzarli.

“Sono milioni le app su Apple App Store e su Google Play, quindi creare un approccio di marketing coeso può aiutare un’attività a distinguersi dalla concorrenza”, afferma Sasha Friedman, Senior Product Marketing Manager per Mailchimp. “È importante pensare agli utenti della tua app mobile durante tutte le fasi del percorso per creare l’esperienza giusta per loro”.

Il marketing del ciclo di vita offre una strutturazione per una buona strategia di marketing delle app mobili perché copre acquisizione, onboarding, coinvolgimento e fidelizzazione. Attua questo piano per creare costantemente interesse e incoraggiare i download del pubblico giusto.

Acquisizione

La base di un marketing per applicazioni efficace è creare consapevolezza dell’app e del valore che fornisce agli utenti. Così facendo, in alcuni momenti chiave può generare interesse e portare nuove persone a scaricare l’app.

Ottimizzare la presenza nel negozio di app è fondamentale per aumentare la visibilità di un’applicazione.

  • Scopri le tendenze delle parole chiave. Tieni sotto controllo le tendenze di ricerca per capire ciò che cercano le persone nel negozio di app. Strumenti quali App Radar, Apptrace e Apptentive possono aiutarti a capire in che modo viene scoperta un’app e ricerca i dati sulle parole chiave di ricerca per sapere quali parole chiave utilizzare.
  • Aggiorna regolarmente gli annunci. Almeno una volta ogni tre mesi, aggiorna l’annuncio per evidenziare eventuali modifiche o nuove funzionalità nell’app. Assicurati di utilizzare un messaggio chiaro che racconti la tua storia e che sia illustrato da screenshot che mettono in risalto le funzionalità migliori. È importante anche aggiornare regolarmente il titolo e il sottotitolo dell’app, anche in questo caso usando parole chiave pertinenti.
  • Migliora il profilo nel negozio di app. Le recensioni sono importanti per il tuo profilo nel negozio di app, quindi incoraggia gli utenti a fornire recensioni in-app per migliorarne il punteggio. Fai in modo che l’app sia presente anche in sezioni speciali, come la schermata “Oggi” di Apple. Pubblicare aggiornamenti o funzionalità legate alle festività o a periodi dell’anno come il rientro a scuola sono un ottimo modo per farsi notare.
  • Fai pubblicità e chiedi recensioni. Crea annunci nel negozio di app per presentare l’app a potenziali nuovi utenti e per coinvolgere nuovamente le persone che l’hanno già installata. Considera di far recensire la tua app su siti web relativi alle app mobili e al settore specifico per aumentare la consapevolezza e la credibilità.
  • Pensa a livello globale. Localizza e traduci i metadati dell’app, gli screenshot, il titolo, il sottotitolo, la descrizione, per fare in modo che le persone in tutto il mondo possano capire rapidamente il valore di quello che offri. Questo migliorerà il posizionamento sui motori di ricerca e il traffico internazionali, migliorando la probabilità che chiunque, ovunque nel mondo, possa scoprire la tua app.

Incorpora la promozione dell’app anche in tutte le tue altre attività di acquisizione. Prendi in considerazione la creazione di una pagina di destinazione dedicata sul tuo sito web per presentare le funzionalità dell’app e convogliare il traffico verso la pagina nel negozio di app. Includi un link di download in tutte le campagne email e su tutti i tuoi canali social. Gli annunci Facebook con un link di download possono anch’essi aumentare il tuo raggio d’azione, come pure i link alla pagina nel negozio di app su Instagram o Twitter.

Onboarding

Molte app scaricate vengono dimenticate velocemente dagli utenti: l’utente medio di dispositivi mobili ha 40 app installate sul telefono, ma trascorre circa l’89% del tempo solo con 18 di queste. Per incoraggiare l’uso di un’app, stabilisci un processo di onboarding che aiuti tutti gli utenti a vedere rapidamente quanto potente e importante sia l’app offerta.

Sono numerosi i modi per migliorare l’esperienza dei nuovi utenti.

  • Una serie di schermate coinvolgenti, anche prima dell’accesso dell’utente, possono mostrare i principali vantaggi e alcune delle cose eccezionali che l’utente può fare con l’app.
  • Quando qualcuno ha iniziato a usare l’app, l’invio di una email di benvenuto uno o due giorni dopo può approfondire la presentazione del brand e la conoscenza di cosa viene offerto e di come l’app può aiutare l’utente.
  • Anche un tutorial in-app può portare i nuovi utenti nella giusta direzione per farli iniziare.

Questi primi giorni sono anche un ottimo momento per raccogliere dati su come gli utenti interagiscono con l’app consentendo di rifinire l’esperienza di onboarding. Potrai apportare modifiche in base a quello che utilizzano o al feedback che condividono.

Segmentare il pubblico per capire in cosa sono maggiormente interessate persone diverse e che cosa si aspettano dall’app rafforzerà l’esperienza di onboarding e ne incoraggerà l’uso.

“Ciò che sai sui segmenti può rendere l’onboarding valido ed efficace”, dichiara Sasha. “Può essere qualcosa di semplice come creare messaggi di marketing su misura per le caratteristiche, gli interessi o le preferenze degli utenti”.

Coinvolgimento

Il tracciamento dell’uso dell’app aiuta a capire cosa cerca il pubblico e come puoi soddisfare al meglio le sue esigenze. Se sai quando certi tipi di utenti effettuano solitamente l’accesso, ad esempio, puoi usare quell’informazione per programmare messaggi di incoraggiamento a interagire con funzionalità diverse o nuove. Oppure, uno strumento come Branch o Firebase può aiutarti a tracciare quali link vengono scelti nell’app e darti un’idea più chiara sulla provenienza dei download, in modo che tu sappia cosa funziona meglio per attirare nuovi utenti.

Nel tempo, conoscere il comportamento degli utenti ti aiuterà a far evolvere continuamente quello che offri, per coinvolgerli al momento giusto con il messaggio giusto. Prova queste tattiche per coinvolgere gli utenti nella tua app.

  • Usa notifiche push, messaggi in-app, email e SMS per evidenziare funzionalità e aggiornamenti e per presentare i modi in cui l’app può aiutare il pubblico sulla base di quello che sai essere di loro interesse. Quello che funziona meglio dipenderà dall’offerta e dal pubblico. Effettuare test per vedere a cosa rispondono segmenti diversi ti aiuterà a trovare la giusta combinazione.
  • Incoraggia le recensioni in-app. Oltre a rafforzare il tuo profilo nel negozio di app, le recensioni forniscono un feedback immediato su quello che gli utenti apprezzano dell’applicazione e su cosa pensano possa essere migliorato.
  • Supporta upgrade e l’upselling. Se offri un prodotto o un servizio in vendita, o un aggiornamento a pagamento dell’app stessa, le opzioni di pagamento in-app monetizzano l’app e offrono un modo pratico di fare acquisti per gli utenti. Usa quello che conosci sul comportamento degli utenti per comprendere i modi e i tempi migliori per invitarli a provare.
  • Promuovi nell’app. Messaggi e annunci nell’app stessa presentano aggiornamenti, sconti o offerte speciali agli utenti. “Possono essere un elemento trainante importante per la fidelizzazione e l’uso futuro”, afferma Sasha.

Fidelizzazione

In ogni rapporto è importante mantenere le cose interessanti e la maggior parte delle persone hanno decine di app sui loro dispositivi che non aprono da mesi. La fidelizzazione funziona meglio se si sa quando le persone usano un’app e quando hanno smesso di farlo.

Usa queste idee per monitorare con quale regolarità gli utenti utilizzano l’app.

  • Gli strumenti di tracciamento in-app come Firebase ti informano su quello che fanno gli utenti dove nell’app. Se un numero rilevante di persone iniziano un’azione, ma non la concludono, ad esempio, puoi migliorare un processo o aggiornare una funzionalità. Quindi, puoi inviare agli utenti che hanno lasciato l’app un’email che li incoraggi a tornare e provare la nuova esperienza migliorata.
  • Anche se non hai apportato aggiornamenti all’app, puoi entrare in contatto con gli utenti per suggerire un nuovo modo per utilizzarla. Ad esempio, se hai utenti di un’app su desktop, un messaggio in-app può incoraggiarli a provare un’esperienza multipiattaforma. Questo può spronarli a ritornare e crea maggiore adesione generale dell’utente al tuo prodotto.
  • Anche aumentare la visibilità dell’app può favorire la fidelizzazione. Prova a ospitare annunci sul tuo sito web per ricordare la tua app agli utenti. Prova formati diversi, come banner o pop-up, per vedere cosa cattura l’attenzione degli utenti. Anche i post sui social media o i messaggi di testo, oltre agli annunci di retargeting, possono aiutarti a recuperare l’interesse degli utenti.

Crea uno schema di riferimento per il ciclo di vita

Avere una strategia di marketing forte, che accompagni gli utenti di un’app mobile nel percorso dal download a divenire utenti regolari dedicati, ti aiuterà ad aumentare il pubblico, a mantenerlo coinvolto e a offrire un’esperienza eccezionale.

“È importante capire dove si trova la tua app mobile nel customer journey. In questo modo, puoi creare una strategia di marketing mobile forte, che parla agli utenti nel posto e al momento giusto”, sostiene Sasha. “Dopo aver stabilito il tuo posizionamento e il messaggio da veicolare, riuscirai a capire meglio come far continuare l’interazione degli utenti con la tua app mobile”.

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