Yuool ha visto crescere i suoi ricavi e il suo volume d’affari

Pubblicato: 21 settembre 2023

In un mondo caotico, la gente vuole solo rilassarsi ed è per questo che Yuool è stata fondata nel 2017.

“Abbiamo visto l’opportunità di creare un brand di scarpe comode e sostenibili in Brasile dopo aver visto un movimento simile in Europa e negli Stati Uniti”, afferma il cofondatore e CEO di Yuool, Eduardo Rocha Abichequer*. La sua versatile collezione di sneakers e scarpe è pensata per tutte le occasioni, dall’allenamento al relax a casa e fino ad arrivare alle commissioni in giro per la città, e ha l’obiettivo di rendere ogni passo quanto più piacevole possibile.

L’azienda vuole anche contribuire a rendere il mondo migliore attraverso la sostenibilità con la creazione di prodotti che i consumatori possano indossare a lungo. Il tessuto misto delle sue scarpe utilizza lana proveniente da fornitori sostenibili certificati che prestano attenzione al benessere degli animali, cotone a basso impatto ambientale e bottiglie di plastica riciclate per garantirne la durata. Anche le scatole delle scarpe sono realizzate con materiali riciclati.

La sfida: promuovere le vendite, entrare in contatto con i clienti, far crescere l’azienda

Yuool ha in programma di aprire ancora più negozi e raddoppiare le dimensioni dell’azienda. Questo obiettivo ambizioso dipende dall’incremento delle vendite attraverso le campagne email, poiché una parte considerevole dei suoi ricavi deriva dall’email marketing. La sua sfida principale è quella di acquisire e fidelizzare i clienti e aumentare le entrate con le sue strategie di email marketing.

Gli strumenti: percorsi di acquisto, tag e segmenti, integrazioni

Nel 2020, Yuool è passata da un altro fornitore di servizi email a Mailchimp. Eduardo afferma che il Customer lifetime value di Yuool è elevato e che l’azienda sapeva che, per continuare a promuovere le relazioni con i clienti, doveva utilizzare una piattaforma che fosse particolarmente forte. “Ci piace Mailchimp perché è facile da usare e si concentra sugli invii di alta qualità.” Eduardo afferma di apprezzarne l’esperienza utente, i dati analitici e le funzionalità di integrazione, nonché la possibilità di inviare di nuovo la stessa email agli utenti che non l’hanno aperta la prima volta. “Ci piace utilizzare la funzionalità di reinvio perché possiamo trasmettere il nostro messaggio alla maggior parte degli utenti senza dover ricreare l’email”, afferma.

Poiché la crescita del pubblico è una parte vitale della strategia di Yuool, l’azienda utilizza alcune tattiche per incrementare i contatti. Una di queste tattiche passa per l’integrazione del negozio online, VNDA E-commerce, con il suo account Mailchimp. Eduardo afferma: “Sulla base degli acquisti dei clienti e del loro comportamento su sito web e negozio, sappiamo a quali prodotti sono interessati, quanto sono abituati a spendere, la loro frequenza di acquisto, ecc.” Continua: “Tagghiamo i contatti in base all’attività di acquisto attraverso le automazioni di Mailchimp”.

La parte superiore del funnel di vendita include anche pagine di destinazione specializzate. Ad esempio, presenta annunci di collaborazioni con artisti per scarpe in edizione limitata e raccoglie indirizzi email da utenti che vogliono sapere quando le sneakers saranno disponibili per l’acquisto. “Unbounce è il nostro strumento principale per l’acquisizione dei lead e l’A/B test. Raccogliamo questi lead attraverso l’integrazione Mailchimp e li inviamo direttamente in un pubblico specifico”, afferma Eduardo.

I risultati: coinvolgimento, vendite e clienti abituali

Il percorso di benvenuto di Yuool, creato a novembre 2020, aveva raggiunto un tasso di click-through del 7,4% a giugno 2023. E le campagne email rappresentano una parte significativa delle vendite e-commerce di Yuool. Nel 2022, arrivavano al 13%. Yuool ha anche un numero considerevole di clienti che tornano a fare acquisti: tra il 2022 e maggio 2023 tale percentuale è stata del 34%.

“Siamo convinti che Mailchimp svolga un ruolo importante all’interno di questo risultato perché siamo sempre coinvolgenti e offriamo sempre valore al cliente”, afferma Eduardo.