Des automatisations marketing sophistiquées pour convertir des leads et augmenter votre chiffre d'affaires

FAQ

• Mailchimp propose-t-il des automatisations marketing ?

  Oui, Mailchimp propose des automatisations marketing, qui vous permettent de personnaliser les parcours client, d'envoyer des e-mails en fonction de déclencheurs, et bien plus encore. Vous pouvez aussi envoyer aux clients des messages automatisés, adaptés spécifiquement à la manière dont ils interagissent avec votre entreprise. En outre, vous n'avez pas besoin d'être en ligne, si bien que vous pouvez envoyer davantage d'e-mails au bon moment, tout en vous concentrant sur d'autres activités importantes. Que vous vouliez envoyer un e-mail après qu'un utilisateur s'inscrit ou achète un produit, les bons outils peuvent vous aider à poursuivre la conversation.

• Comment ajouter une automatisation à des campagnes actuelles dans Mailchimp ?

  Vous ne pouvez pas modifier les campagnes déjà envoyées par le biais de Mailchimp. Cependant, si vous n'avez pas encore appuyé sur le bouton d'envoi, ou si la campagne est en pause, vous pouvez paramétrer un calendrier. Il vous suffit de sélectionner la campagne par e-mail sur laquelle vous voulez travailler, puis de modifier les déclencheurs, le calendrier, le segment, ou de paramétrer une action devant s'effectuer après l'envoi.

  Assurez-vous de cliquer sur Resume (Reprendre) quand vous avez fini vos modifications.

• Comment puis-je configurer les automatisations marketing avec Mailchimp ?

  Pour paramétrer une automatisation marketing, vous devez tout d'abord connecter votre boutique à Mailchimp. Ainsi, vous pourrez tirer parti de données client importantes pour envoyer des e-mails attrayants. Le plan Mailchimp dont vous disposez joue également un rôle. Le plan gratuit ne vous permet de paramétrer qu'une seule automatisation, de façon à ce que vous puissiez déclencher des e-mails de bienvenue pour les nouveaux utilisateurs, ou envoyer un e-mail d'anniversaire. Avec les plans Standard et Premium, en revanche, vous pouvez créer un flux de travail automatisé pour l'ensemble du parcours client.

  Quand vous aurez effectué les opérations ci-dessus, vous pourrez sélectionner l'icône Automations (Automatisations), ouvrir l'onglet Create (Créer), puis choisir Classic Automation (Automatisation classique).

• Qu'est-ce que le marketing automatisé ?

  Le marketing automatisé désigne le recours à la technologie pour réduire la création manuelle d'e-mails. Ainsi, au lieu de composer un e-mail après qu'un client abandonne son panier ou effectue un achat, vous pouvez laisser le système gérer la situation à votre place. Les campagnes automatisées permettent à vos clients potentiels et actuels de recevoir des e-mails en fonction de l'étape où ils se trouvent dans le parcours client.

  Cela permet non seulement de maintenir l'engagement des clients vis-à-vis de votre marque, mais cela vous permet également de fidéliser votre clientèle. Après tout, 80 % des clients sont plus susceptibles d'acheter auprès de marques proposant des expériences personnalisées.

• Que faut-il pour paramétrer des campagnes d'automatisation marketing ?

  Pour paramétrer quelques campagnes d'automatisation marketing, vous devez déterminer la fréquence à laquelle envoyer des e-mails et définir le déclencheur. Les automatisations prédéfinies disposent souvent déjà d'un déclencheur, aussi n'aurez-vous qu'à vous soucier de créer le contenu de l'e-mail. Cependant, dans les automatisations personnalisées, vous devrez indiquer le déclencheur.

  Assurez-vous que vos campagnes marketing automatisées n'aient pas l'air artificielles et s'adressent aux bonnes personnes. Les e-mails qui s'attachent trop à conclure la vente ou qui donnent l'impression d'avoir été écrits par des robots peuvent faire fuir les prospects. Efforcez-vous plutôt d'élaborer des e-mails automatiques qui communiquent naturellement votre message, tout en faisant progresser les clients le long du parcours de vente.

• Quels sont les différents types d'automatisation marketing ?

  L'automatisation marketing regroupe toute une gamme de stratégies et de processus automatisés afin de simplifier vos efforts marketing. Les principaux types d'outils d'automatisation marketing comprennent :

  • Automatisation marketing des e-mails : Ce type d'automatisation permet de configurer des e-mails déclenchés en fonction d'actions ou d'événements spécifiques, tels que des e-mails de bienvenue, des rappels de panier abandonné ou des e-mails de suivi personnalisés. Mailchimp offre de solides capacités d'automatisation des e-mails, vous permettant de créer et de programmer des parcours d'e-mails automatiques en fonction du comportement de vos abonnés.
  • Automatisation du lead nurturing : Ce type d'automatisation vous permet de guider vos clients potentiels tout au long de l'entonnoir de vente en leur proposant du contenu et des messages ciblés. Mailchimp fournit des outils conçus pour segmenter votre audience, personnaliser vos messages et distribuer automatiquement du contenu pertinent en fonction des préférences de vos abonnés, de leurs données démographiques ou de leurs niveaux d'engagement.
  • Automatisation de la gestion des réseaux sociaux : Ce type d'automatisation permet de programmer et de publier des messages sur diverses plates-formes de réseaux sociaux tout en suivant l'engagement sur plusieurs canaux. Mailchimp vous permet de connecter vos campagnes sur les réseaux sociaux et par e-mail en créant des publications sur les réseaux sociaux dans notre créateur d'e-mails. Vous pouvez également réutiliser les ressources de conception de vos autres campagnes marketing tout en faisant en sorte que vos messages restent cohérents. Vous pouvez aussi partager votre lettre d'information par e-mail sur les réseaux sociaux en ajoutant un lien aux campagnes que vous envoyez, ce qui vous permet d'atteindre plus de personnes avec du contenu que vous avez déjà développé.
  • Automatisation des flux de travail : L'automatisation des flux de travail implique d'automatiser des processus et des tâches marketing internes, comme l'attribution de leads aux représentants commerciaux, le suivi des performances des campagnes ou la gestion des données client. Les outils de parcours client et de flux de travail axés sur l'audience de Mailchimp fournissent des automatisations efficaces telles que le reciblage publicitaire, les campagnes au compte-gouttes et la segmentation d'audience.
  • Automatisation de la gestion de la relation client (GRC) : L'automatisation GRC intègre l'automatisation marketing à un logiciel de gestion de la relation client pour simplifier les échanges avec les clients, suivre les parcours clients et améliorer les relations avec eux. Les fonctionnalités d'automatisation de l'expérience client (CX) de Mailchimp vous permettent d'orchestrer vos données client afin de déterminer où une automatisation est nécessaire et la plus utile, et de communiquer avec les clients au bon moment.

• Que sont les outils d'automatisation marketing ?

  Les outils d'automatisation marketing simplifient les processus et les tâches marketing tout en aidant les entreprises à gérer et à lancer plus efficacement leurs campagnes marketing. Voici quelques fonctionnalités clés des meilleurs outils d'automatisation marketing :

  • Marketing par e-mail : Le marketing par e-mail permet aux entreprises de créer, d'envoyer et de suivre des campagnes par e-mail. Ces outils fournissent des modèles d'e-mail, des flux de travail d'automatisation, des fonctions de gestion des abonnés et des analyses pour optimiser les performances des campagnes. (Nous pensons que Mailchimp est très efficace dans ce domaine, mais le choix vous appartient !)
  • Gestion de campagne : La gestion de campagne permet d'effectuer le suivi de plusieurs campagnes marketing sur différents canaux. Elle permet aux entreprises de planifier, de lancer et de surveiller des campagnes à partir d'un seul endroit, tout en fournissant des informations et des analyses pour suivre l'efficacité des campagnes. Les outils de gestion de campagne comme Mailchimp offrent des fonctionnalités de programmation de campagne, de segmentation d'audience, de tests A/B et de rapports de performance.
  • Gestion et nurturing des leads : La gestion et le nurturing des leads vous permettent de suivre vos leads tout au long du parcours client. Cette fonctionnalité fournit des formulaires de capture de leads, une notation des leads et des capacités de lead nurturing pour engager et convertir les prospects en clients. Ces outils permettent aux entreprises d'envoyer des messages automatiques et personnalisés, de suivre le comportement des clients et de fournir du contenu pertinent en fonction de déclencheurs ou d'actions précises. Mailchimp vous permet de faire tout cela grâce à différentes fonctionnalités comme des cartes de parcours client, des campagnes au compte-gouttes et l'orchestration des données utilisateur.
  • Rapports et analyses : Les outils d'automatisation marketing fournissent souvent des fonctionnalités d'analyse et de reporting avancées pour mesurer les performances des campagnes, suivre les indicateurs clés et obtenir des informations sur l'engagement de l'audience. Ces informations aident les entreprises à affiner leurs stratégies marketing et à prendre des décisions basées sur des données.

  Les entreprises doivent choisir des outils qui correspondent le mieux à leurs besoins et qui seront capables d'évoluer au rythme de leurs exigences marketing. La plate-forme d'automatisation marketing de Mailchimp propose un large éventail de fonctionnalités adaptées aux entreprises de toutes tailles pour prendre en charge le marketing par e-mail, la gestion des audiences, les flux de travail d'automatisation et l'analyse.

• Qu'est-ce que l'automatisation marketing ?

  La configuration d'une campagne par e-mail de panier abandonné pour une boutique d'e-commerce est un exemple d'automatisation marketing. Lorsqu'un client laisse des articles dans son panier sans finaliser l'achat, Mailchimp peut déclencher des e-mails automatiques pour rappeler au client que son panier contient des articles et l'inciter à terminer la transaction. Cette stratégie marketing aide les entreprises à récupérer des ventes qu'elles risquaient de perdre en envoyant automatiquement des e-mails ciblés et opportuns.

  Les formes d'automatisation marketing les plus courantes sont des messages simples et basés sur l'engagement. Les cartes d'anniversaire et les e-mails de rappel de rendez-vous entrent notamment dans cette catégorie. Les e-mails qui comprennent des enquêtes et des demandes de commentaires peuvent également être gérés avec l'automatisation marketing.

  Les outils d'automatisation marketing incluent également les campagnes avec déclencheur qui permettent d'entretenir des leads tout au long du parcours d'achat avec divers contenus, notamment des publications éditoriales, des promotions, des livres électroniques, des guides, etc.

• Quel est l'objectif principal de l'automatisation marketing ?

  Les outils d'automatisation marketing sont conçus pour améliorer vos efforts marketing tout en les rendant plus efficaces. En créant des campagnes automatisées, vous pouvez commercialiser vos produits ou services de manière efficace tout en gagnant du temps pour vous concentrer sur d'autres tâches de développement commercial.

• Comment fonctionne l'automatisation marketing ?

  Les outils d'automatisation marketing vous permettent d'utiliser une plate-forme numérique pour commercialiser vos produits de manière cohérente et efficace. En effectuant les tâches répétitives pour vous, ces outils vous aident à être plus productif dans d'autres domaines et vous donnent également l'occasion de travailler directement avec vos clients.

  Cela dit, les plates-formes d'automatisation marketing ont besoin d'informations de qualité pour être efficaces. Chaque fois qu'une personne s'inscrit à votre liste, achète un article dans votre boutique ou clique sur vos annonces, elle vous fournit des données précieuses.

  Si vous utilisez Mailchimp comme outil d'automatisation marketing, vous pouvez consulter les données de vos contacts au même endroit et bénéficier d'une vue d'ensemble de votre audience. En outre, elle offre un aperçu visuel des données, comme la localisation de vos contacts, la fréquence à laquelle ils interagissent avec vos e-mails et bien plus encore. Vous pouvez utiliser ces informations pour guider vos clients afin qu'ils prennent les actions souhaitées à différents points d'interaction.

• Comment les outils d'automatisation marketing peuvent-ils m'aider ?

  Si vous hésitez à investir dans des outils d'automatisation marketing, vous vous demandez peut-être ce qu'ils peuvent faire pour vous.

  La plupart des outils d'automatisation marketing vous aident à créer une meilleure cohésion entre vos équipes de vente et de marketing afin de proposer des campagnes ciblées qui intéressent réellement votre audience. Ce type d'outil peut également améliorer la segmentation d'audience, les tests A/B, la qualification des leads et l'analyse des données.

  L'analyse des données est d'ailleurs un élément crucial du processus d'automatisation marketing. Elle vous permet de voir ce qui fonctionne ou non dans vos efforts marketing. Ainsi, vous pourrez découvrir ce qui est pertinent pour vos clients et l'appliquer à votre stratégie. Vous pouvez donc vous servir des données recueillies par les outils d'automatisation marketing afin d'ajuster votre stratégie marketing et obtenir de meilleurs résultats. Vous avez également la possibilité d'améliorer l'efficacité de vos segments de marché et découvrir ce qui est le plus important pour stimuler les ventes. Ensuite, en tirant parti de ces gains d'efficacité, vous pouvez augmenter vos leads et votre chiffre d'affaires.

  Vous pouvez atteindre les résultats que vous vous êtes fixés en simplifiant les tâches marketing, en augmentant la productivité et en améliorant l'efficacité. Les outils d'automatisation marketing vous permettent également de réduire ou d'éliminer le travail et le temps nécessaires pour accomplir des tâches répétitives comme le suivi des campagnes, la surveillance des leads et la publication d'annonces convaincantes.

  Une plate-forme d'automatisation marketing peut même vous aider à envoyer automatiquement des e-mails à des moments spécifiques ou lorsque certaines conditions sont remplies. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail automatique à un acheteur qui a ajouté des articles à son panier, mais qui n'a jamais finalisé son achat. Ces types d'e-mails sont connus sous le nom de rappels de panier abandonné et permettent donc de rappeler aux clients qu'ils ont oubliés des articles dans leur panier, pour les inciter à se souvenir de votre entreprise. Vous pouvez même ajouter un code de réduction à ces messages pour les encourager à acheter.

  Quelle que soit la façon dont vous utilisez les outils d'automatisation marketing, ils peuvent aider votre équipe à gagner du temps et à se concentrer plus facilement sur d'autres tâches cruciales qui nécessitent son attention.